Chargé de relation client h/f

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. ?? Chargé(e) de Relation Client Trilingue (Anglais/Espagnol) F/H - Intérim évolutif CDI

?? Etoile-sur-Rhône (26)
?? Lundi au Vendredi - 09h00 à 17h30
?? À partir de 13,81€/h - Négociable selon profil

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et international ? Rejoignez une entreprise de transport en plein essor, où votre sens du service fera toute la différence !

?? Vos missions principales :

- Répondre avec précision aux demandes de renseignements ou de services concernant nos prestations.
- Gérer les réclamations clients avec diplomatie tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Enregistrer les demandes d'indemnisations et assurer leur suivi.
- Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace de saisie dédié.
- Garantir un haut niveau de qualité dans les échanges écrits et oraux.
- Suivre les envois de nos clients et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traiter les demandes par téléphone et par mail, et planifier les rendez-vous de livraison.
- Assurer une traçabilité rigoureuse via notre logiciel interne.