Responsable opérations hospitalités & mice h/f

Présent dans plus de 20 pays et fort de plus de 6 000 collaborateurs, GL events est un acteur international de référence dans le monde de l’événementiel. Le Groupe intervient sur trois métiers complémentaires : l’organisation d’événements, la gestion d’espaces événementiels et la fourniture de services pour salons, congrès et événements.


Depuis plus de 45 ans, GL events repousse les limites de l’événementiel pour créer des rencontres uniques. Sa culture repose sur la responsabilité, la créativité, l’esprit collectif et l’excellence du service, permettant aux talents de s’épanouir dans un environnement dynamique, exigeant et tourné vers l’avenir !


Sa filiale, le Stade de France accueille les plus grands événements sportifs (football, rugby, athlétisme), culturels et événementiels en France — des matchs internationaux aux concerts, en passant par des spectacles d’envergure. Travailler pour le Stade de France, c’est rejoindre un lieu emblématique, au cœur d’événements majeurs et d’une dynamique exigeante — idéal pour un Responsable Opérations Hospitalités & MICE H/F !


Vous souhaitez créer un service stratégique et porter les expériences Hospitalités & MICE à un niveau d’excellence ? Rejoignez une équipe ambitieuse au sein d’un lieu emblématique !

Votre rôle principal :

Rattaché(e) au DGA Exploitation, vous serez responsable de structurer et piloter le service Opérations Hospitalités & MICE, avec pour objectif d’offrir des expériences premium et d’assurer une performance économique solide.

Vos missions :

* Créer et structurer le service « Opérations Hospitalités & MICE ».
* Participer à la conception des offres Hospitalités & MICE avec la Direction des Revenus.
* Superviser la préparation et la mise en œuvre des dispositifs Hospitalités et événements Corporate.
* Garantir des expériences clients premium : accueil, parcours, restauration, animation, configuration des espaces.
* Définir les standards qualité, les procédures d’accueil et les outils de pilotage.
* Développer des services additionnels à forte valeur ajoutée, générateurs de revenus.
* Manager, structurer et former l’équipe, en développant polyvalence et montée en compétence.
* Contribuer au déploiement de la norme ISO 20121 et ancrer une culture d’excellence.
* Piloter les budgets, maîtriser les coûts et optimiser la rentabilité.
* Assurer la coordination opérationnelle avec les équipes exploitation, technique, sécurité et la Direction des Revenus.


Profil recherché

* Expérience solide en opérations événementielles, hospitalités premium ou MICE
* Leadership, rigueur, sens du service et orientation client
* Compétences avérées en management, structuration et pilotage budgétaire
* Aisance dans la coordination d’équipes transverses et la gestion de situations sensibles