Assistant adv h/f

L'agence KALISY Intérim & recrutement, recherche pour une entreprise partenaire, un assistant ADV H/F.

Au sein du service ADV d'une entreprise spécialisée dans l'agroalimentaire, vous intégrez une équipe composée de 6 collaborateurs. Vous travaillez en lien étroit avec les services commerciaux, logistique et comptabilité. Vous participez au bon déroulement des commandes clients, au suivi des livraisons et à la qualité du service client.

Missions :

- Accueil de la clientèle et gestion du standard.
- Traitement des commandes clients : saisie, vérification des informations (prix, quantités, délais), confirmation et transmission aux services concernés ;
- Suivi des expéditions et des livraisons : coordination avec la logistique et les transporteurs, mise à jour des statuts de livraison et gestion des éventuels incidents de transport ;
- Gestion des relations clients : réponse aux demandes (téléphone, mail), information sur les délais, prise en charge des réclamations et proposition de solutions adaptées ;
- Facturation et suivi administratif : préparation des documents commerciaux (bons de livraison, factures), contrôle des factures émises et transmission au service comptable ;
- Gestion des retours et des avoirs : enregistrement des retours produits, coordination avec le service qualité et établissement des avoirs nécessaires ;
- Participation à l'amélioration des processus : remontée des dysfonctionnements, propositions d'optimisation des procédures ADV et contribution aux projets transverses.

Profil :

- Formation : Bac à Bac +2 en commerce, gestion ou logistique souhaitée ;
- Expérience : première expérience réussie sur un poste similaire ;
- Compétences techniques : maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word), aisance avec un ERP/logiciel de gestion commerciale ;
- Qualités personnelles : sens du service client, rigueur, organisation, réactivité et capacité à travailler en équipe.

Contrat et conditions :

- Type de contrat : Intérim
- Rémunération : entre 2100€ et 2400€ bruts mensuels sur 13 mois à définir selon profil et expérience.
- Localisation : Thônes