Chargé d'accueil physique et téléphonique

Informations générales Référence BA056ATC-121688 Date limite de candidature 31/12/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste Chargé d'accueil physique et téléphonique Description du poste Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : Accueil physique et téléphonique (sites de Gaulle, Troadec, Pompidou, Résistance) - Assurer l’accueil physique et/ou téléphonique des usagers, réguler les délais d’attente - Renseigner les usagers dans leurs démarches administratives, les orienter vers le bon service - Veiller à la bonne tenue du hall d’accueil et de l’affichage, observer afin de participer à la sécurité - Trier le courrier arrivé et recenser les recommandés, collecter le courrier départ - Réserver des salles de réunion Courriers et courriels (sites de Gaulle, Troadec, Pompidou, Résistance) - Attribuer le courriel des boites fonctionnelles de la préfecture et des directions départementales interministérielles - Rédiger des courriels de réponse aux usagers - Remplir les tableaux de suivi qualité Au titre de la polyvalence, en cas d’absence du titulaire (site de Gaulle) - Mise en place des micros et de la visio dans les salles de réunion Au titre de la polyvalence, en cas d’absence du titulaire (service courrier) - Participation aux navettes « courrier », réception - distribution au sein des services - envoi des courriers sortants Votre environnement professionnel : Le service des relations avec les usagers est un service du secrétariat général commun départemental du Morbihan, placé sous l’autorité d’un directeur et d’un directeur adjoint. Le site de Gaulle est votre site principal ; vous avez vocation à travailler plusieurs fois par mois sur les 3 autres sites. Activités du service Le service des relations avec les usagers assure l’accueil physique et téléphonique, ainsi que le courrier arrivé et départ sur les sites du périmètre administration territoriale à Vannes. Les agents sont répartis sur 4 sites : de Gaulle, Troadec, Pompidou, Résistance. Composition et effectifs du service Le service des relations avec les usagers est composé d’un chef de service de catégorie A, d’un chef de pôle catégorie B, d’un chef de pôle catégorie C, et de 12 agents de catégorie C. Liaisons hiérarchiques L’agent est placé sous l’autorité du chef de service et du chef de pôle accueil physique et téléphonique. Liaisons fonctionnelles L’agent travaille au service des administrations dans lesquelles il exerce. Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : - Disponibilité et présence sur site (ouverture des accueils de 8h à 17h30) - Astreinte standard Qui contacter Anne-Sophie RIVERON, cheffe de pôle accueil, adjointe responsable du service relation à l’usager : anne-sophie,riveron@morbihan.gouv.fr Laurent LEFEVRE, directeur adjoint du secrétariat général commun : laurent.lefevre@morbihan.gouv.fr Olivier GRANGETTE, directeur du secrétariat général commun : olivier.grangette@morbihan.gouv.fr Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Descriptif du profil recherché Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel : niveau expert à acquérir Avoir des compétences en informatique - bureautique :niveau expert requis Savoir-faire Savoir travailler en équipe : niveau expert requis Savoir s'organiser : niveau initié requis Savoir-être Savoir accueillir : niveau maîtrise requis Savoir communiquer : niveau pratique requis Savoir s'adapter : niveau expert requis Vos perspectives : Ce poste de catégorie C permettant d’appréhender les missions de tout le périmètre de l’administration territoriale de l’État, il est particulièrement intéressant pour les agents souhaitant évoluer vers le grade de AAP1 ou vers la catégorie B. Durée attendue sur le poste : 3 à 4 ans Temps plein Oui Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative et géographique / Affectation : Préfecture du Morbihan - Place du Général de Gaulle - 56000 Vannes Code fiche de l’emploi type (REMI) : USA002A - Chargé d’accueil et d’information Code fiche de l’emploi type (RMFP) : FP2USA03 - Chargé de relation et de service à l’usager Fondement juridique du recrutement Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique - 2° de l’article L332-2 Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Bretagne, Morbihan (56) Lieu d'affectation SGCD 56 - VANNES Lieu d'affectation (sans géolocalisation) VANNES Date de vacance de l'emploi 16/05/2026 Personne à contacter (mail) laurent.lefevre@morbihan.gouv.fr