Description de la mission
Gestion de lentrée du locataire.
Il prend en charge les candidats au logement après lattribution en CAL : prise de rendez-vous pour la signature du bail et de lEDL entrant. En lien avec le responsable de site, il sassure du respect des délais fixés dentrée dans les lieux des locataires entrant.
Il gère linstallation administrative du locataire :
Il organise et réalise la signature du bail,
Il informe le nouvel entrant du contenu du contrat et des annexes, le sensibilise sur ses droits et devoirs, aux modalités de paiement du loyer (argumentaire sur le prélèvement automatique).
Il suit particulièrement la bonne mise en place des aides au logement et établit le dossier APL.
Il complète les formulaires administratifs dans le cadre des nouveaux programmes en lien avec les services concernés.
Il saisit lensemble des informations pour le quittancement et le suivi du locataire.
Gestion de la situation du locataire
Il accueille, apporte les réponses en matière de vie du bail (rubrique de loyers et de charges, explication de premier niveau sur lévolution des loyers, des charges, du SLS,) et de recouvrement.
Il prend en charge les réponses écrites et courriers aux locataires de son secteur en matière de gestion locative et administrative.
Il prend en charge lensemble des réclamations des locataires de son secteur en matière de gestion locative et administrative (courriers, appels, accueil physique)
Il met à jour les dossiers locataires (coordonnées, modification situation familiale) et élabore des avenants au bail dans les cas prévus par la réglementation.
Il saisit et sassure du suivi des assurances des locataires.
Concernant les parkings et boxes il informe sur loffre, fait signer les contrats de location, et suit le bail jusquà la résiliation.
Il enregistre les demandes de mutation, reçoit les candidats et évalue le degré de priorité de leur demande et transmet au service attribution.
Il participe à la gestion des réclamations pour troubles de jouissance.
Régularisation des charges et gestion des budgets
Il constitue le dossier de charges.
Il participe à lélaboration des budgets.
Il assure la régularisation des charges générales et individuelles y compris celles des copropriétés et commerces.
Il sassure de lajustement des provisions individuelles.
En lien avec le responsable de site, il rencontre les amicales de locataires et les informe sur la régularisation des charges.
Il met à jour les tableaux de bord.
Recouvrement et pré-contentieux
Il détecte les impayés naissants, met en œuvre les relances dans la phase amiable dans le cadre des procédures dIDF Habitat.
Il vérifie mensuellement létat des impayés, assure les relances amiables des primo-débiteurs en privilégiant les contacts téléphoniques et les prises de rendez-vous
Profil
Bac professions immobilières et/ou expériences acquise de plus de 5 ans dans une fonction similaire.
Connaissance de la règlementation HLM
Capacité rédactionnelle, relationnelle et organisationnelle
Maitrise du pack bureautique
Esprit déquipe.
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