Deputy store operations manager

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
Gestion des stocks et logistique


• Superviser, soutenir et organiser l'équipe pour tous les flux de marchandises physiques et informatiques entrants et sortants (réception, suivi des commandes, ticketing, transferts et expéditions, etc.)


• Etre responsable de l'application appropriée des règles de stockage, des procédures de stock et des meilleures pratiques par tous les membres de l'équipe afin de renforcer la prévention des pertes


• Organiser la gestion des stocks (comptage hebdomadaire et inventaire annuel).


Processus/contrôle interne


• Responsable de toutes les SOP (Standard Operational Procedures) liées au fonctionnement de la boutique (mise en œuvre, mises à jour).


• Être responsable de la formation du personnel sur la politique et les processus


Services de soins (réparations et retours)


• Superviser toutes les demandes d'après-vente : suivre la correspondance des clients et assurer le suivi des tâches administratives.


• Examiner les rapports d'après-vente et lancer un plan d'action si nécessaire.


• Être responsable de la formation du personnel sur les directives des services de soins


Gestion de la trésorie


• Superviser les opérations de caisse


• Être responsable du contrôle des dépenses




Référent systèmes de magasins


• Être le référent pour tous les outils " back-office " (Shop In Dior / Xpert, CARE, Dior in Stock, Census/Cycle Count) : assurer la formation du personnel, son adoption et son utilisation correcte dans le magasin.


• Réaliser des demandes ad hoc concernant l'accès aux équipements/applications dans les E-services.


• Soutenir le coordinateur numérique pour déployer des projets spéciaux de vente au détail lorsque cela est nécessaire (Dior Star, personnalisation, services omnicanaux, etc.).




Gestion des installations


• Superviser les besoins en fournitures (uniformes/fournitures consommables)


• Maintenance et entretien du magasin