Technicien support informatique h/f

Néoform fait partie du Groupe MDS, qui totalise 10 sites de production et réalise près de 90M€ de CA annuel avec ses 400 collaborateurs.

Néoform Industries (4 sites de production) est fabricant français spécialisé dans le meuble de cuisine et salle de bains depuis plus de 30 ans. Notre société poursuit continuellement sa croissance en apportant de nouvelles solutions d'aménagement à destination des principaux acteurs de l'agencement d'intérieur. Un appel au bureau, un message d'usine, un ticket qui tombe : vous êtes le premier maillon pour que tout fonctionne sans accroc. Dans notre Groupe, la fiabilité du système d'information repose sur votre réactivité et votre sens du service.

Au sein d'une équipe IT à taille humaine, vous intervenez auprès des utilisateurs (services supports, production ). Vous gérez les incidents du quotidien, mais aussi les évolutions techniques du parc. Votre champ d'action couvre aussi bien les postes de travail que les serveurs ou le réseau local.

Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :

- Assurer le support informatique de premier et second niveau auprès des utilisateurs et opérateurs en usine.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site ou à distance.
- Gérer les tickets dans l'outil de support et suivre leur résolution.
- Intervenir sur les postes de travail, imprimantes industrielles et périphériques.
- Maintenir et surveiller le bon fonctionnement des serveurs Windows et Linux.
- Participer à la maintenance préventive et à la documentation technique du parc.
- Collaborer avec l'équipe IT sur les projets d'évolution du système d'information.

Le poste requiert une présence régulière sur site et des échanges fréquents avec les utilisateurs. Vous travaillez en lien direct avec le responsable informatique et les équipes métiers, dans un environnement industriel où la continuité de service est essentielle.