Gouvernante générale h/f

À propos de nous

Rejoignez notre équipe au cœur de l'élégance et du confort sur la rive ouest du lac d’Annecy !

Nous sommes fiers de vous présenter nos établissements, où l’hôtel Les Trésoms, riche d’une histoire unique, se niche entre les eaux scintillantes du lac et les majestueuses montagnes environnantes.

Nos offres exceptionnelles incluent :

* 52 chambres raffinées et 2 villas luxueuses avec piscines privées, offrant une expérience de séjour inégalée dans un cadre idyllique.

* Le restaurant gastronomique La Rotonde, dirigé par le chef étoilé Eric Prowalski, qui célèbre la fusion des saveurs du lac d’Annecy et de la région d’Arcachon, sa terre natale.

* Le restaurant L’atelier, un lieu où la cuisine du terroir est mise à l’honneur, proposant des plats savoureux préparés avec des ingrédients locaux.

* Un spa somptueux avec 7 cabines dédiées, offrant une gamme complète de soins axés sur le bien-être, la relaxation et l'esthétique pour revitaliser le corps et l'esprit.

Notre mission ? Garantir la satisfaction de nos clients en leur offrant un service d'une qualité exceptionnelle dans toutes nos prestations et offres exclusives. Nous plaçons notre confiance dans nos équipes, car nous croyons fermement que leur bien-être est la clé de notre succès collectif.

Rejoignez-nous pour contribuer à cette expérience unique et mémorable !


Mission

Au sein de L'Hôtel Les Trésoms, vous êtes garant(e) de la qualité irréprochable des chambres et des espaces communs, ainsi que du bon fonctionnement du service des étages.


Votre rôle

Véritable pilier du service des étages, vous incarnez nos valeurs — passion, respect, esprit d’équipe, personnalité et créativité — et contribuez activement à maintenir l’excellence et l’identité de la maison.


Vos missions principales

* Superviser et contrôler le travail des équipes de femmes/valets de chambre

* Veiller à la propreté, à l’état du mobilier et à la qualité de la présentation des chambres et des espaces communs

* Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité

* Organiser les arrivées clients et garantir la bonne mise en place des chambres

* Contrôler les étages et identifier les besoins en maintenance, en lien avec les équipes techniques

* Gérer les stocks et les approvisionnements du service

* Assurer le suivi administratif (plannings, gestion des coûts, notamment de personnel)

* Encadrer, former, recruter et animer les équipes

* Veiller à la discipline et à la bonne organisation du service


Relation client

* Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance

* Répondre aux demandes et réclamations

* Contribuer à leur fidélisation en garantissant une expérience irréprochable


Profil

* Contrat : CDI

* Temps plein : 39 heures par semaine, avec 2 jours de repos fixes et consécutifs.

* Expérience : Idéalement 5 ans dans une fonction similaire dans un hôtel 4* ou plus.

* Rémunération : À définir selon votre profil et vos compétences.

* Langues : La maîtrise de l'anglais (ou langue supplémentaire) est un plus, car vous intégrerez une équipe multilingue

* Compétences : Sens du service, rigueur et souci du détail, leadership, organisation, communication, autonomie, flexibilité et connaissances des normes d'hygiène et de sécurité.


Nos avantages :

* Prime d’intéressement : Jusqu'à 3 000 euros par an

* Plan d’épargne entreprise pour vous aider à préparer votre avenir.

* Chèques culture, cadeaux et vacances : 750 euros distribués en 5 fois par an pour profiter de loisirs.

* Logement : Possibilité d'hébergement pendant la période d'essai pour faciliter votre intégration.

* Mobilité durable : Forfait mobilité durable avec indemnités pour les transports doux.

* Réductions : Avantages exclusifs sur notre club sportif, ainsi que sur nos prestations et boutique hôtel et spa.

* Conditions de travail : Parking gratuit et repas fournis pour votre confort.

* Santé : Mutuelle incluse pour veiller à votre bien-être.

Engagement inclusif : Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.