SOUS DIRECTEUR/DIRECTRICE EN CHARGE DE LA PRODUCTION ET RELATION CLIENT RETRAITE
Publié depuis 1 jour • Date limite de candidature 15/06/2025
* Villeneuve d'Ascq
* CATEG A/ NIVEAU 1 applicable B et C
* Télétravail possible
La CARSAT des Hauts-de-France est un organisme de Sécurité Sociale de 1 er plan avec plus de 14 milliards d'euros de prestations retraite versés et plus de 1350000 bénéficiaires. La CARSAT compte plus de 1400 salariés.
Description du poste
La Direction de la Branche Retraite est constituée d'une Sous-Direction Production et Relation Client Retraite et de 2 Départements d'appuis métier (appui au pilotage de la production et à la qualité du processus retraite et la lutte contre la Fraude directement rattaché au Directeur Adjoint Retraite).
Rattaché(e) au Directeur Adjoint en charge de la Branche Retraite, le/la Sous-Directeur(rice) aura en charge le pilotage des activités production et relation client de la retraite.
Ces derniers sont composés de 5 départements qui représentent environ 500 collaborateurs :
* Le département des flux entrants/traitement de l'information retraite
* Le Département des activités spécialisés regroupe les activités relatives à l'Allocation Supplémentaire pour les Personnes Agées (ASPA) et à la retraite des travailleurs indépendants (tant sur les versants production que relation client)
* Le département de la coordination de l'offre de service retraite qui a notamment en charge la plateforme téléphonique, les partenariats techniques retraite, le portage de la déclinaison régionale de la stratégie retraite relative au non recours au droit et le pilotage de la politique des rendez-vous individuels et collectifs retraite pour la région des HDF.
* de l'atteinte des objectifs de production retraite et d'amélioration de la qualité de la liquidation,
* D'un niveau élevé de coordination entre les différents secteurs du siège et de la proximité d'une part, avec les équipes de la Direction Comptable et Financière d'autre part,
* de l'atteinte des indicateurs CPG retraite et Plan de Production et Service (PDPS) impactant ses secteurs d'activité.
Membre du Comité de Direction élargi et délégataire du Directeur Adjoint en charge de la Branche Retraite, le/la Sous-Directeur(rice) sera un acteur majeur de la stratégie de la caisse et devra être porteur des transformations au sein de sa sous-direction.
Au-delà des missions confiées, le/la Sous-Directeur(rice) intègrera un collectif de travail qui œuvre de façon collaborative à l'amélioration des résultats de l'organisme
Profil recherché
Vos compétences
Aptitude à mettre en œuvre un management bienveillant et exigeant
Capacité d'analyse, de synthèse, de pédagogie
Aptitude au travail en équipe, à la coopération et à la transversalité
Réactivité et dynamisme
Une expérience en matière de gestion de production est nécessaire.
Une 1ère expérience significative d'Agent de Direction avec faits probants serait appréciée.
Votre formation
Informations complémentaires
Informations complémentaires:
Les candidats doivent être inscrits sur la liste d'aptitude L3 pour 2025
Résidence administrative: Villeneuve d'Ascq
* Télétravail: enveloppe de 60 jours annuels
* Date de prise de poste: septembre 2025
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Des déplacements professionnels très fréquents sont à prévoir tant dans le réseau des agences retraite que dans le cadre de la représentation en lien avec les partenaires locaux.
Obligation de détenir le permis B.
Procédure de recrutement :
Pré-sélection sur dossier, passage de tests type access first, entretien pour les candidats sélectionnés avec jury qui sera composé du Directeur Général de la CARSAT, de la directrice de Cabinet et du Directeur Adjoint Retraite.
Les candidatures (lettre de motivation, CV, réalisations probantes) sont à adresser par courrier recommandé avec accusé de réception avant le 15 juin 2025 à l'adresse suivante:
Monsieur Hugues BARDOUX
Directeur Général
11 Allée Vauban
Merci d'adresser un double de la candidature par mail à:
Pour tous renseignementscomplémentaires:
Florent GAZZERA, Directeur adjoint retraite
#J-18808-Ljbffr
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