Lefebvre Dalloz est la marque française du groupe européen Lefebvre, leader européen des services juridiques et fiscaux qui accompagne au quotidien plus de 275 000 clients grâce à une offre globale de contenus, de formation et de logiciels et services.
Depuis plus de 100 ans, nos rédacteurs experts de l’édition juridique et fiscale produisent des contenus fiables, actualisés en temps réel et opérationnels au quotidien. Pionnier de l’innovation dans le secteur juridique en Europe, le Groupe Lefebvre a lancé début 2024 son offre GenIA-L (IA juridique) sur l’ensemble de ses marchés accompagnant ainsi ses clients dans la transformation de leurs métiers.
Grâce à la complémentarité de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz répond aux besoins des entreprises (DRH, DAF, directions juridiques, conformité), des professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…), du secteur public et des étudiants.
Lefebvre Dalloz compte 1 200 collaborateurs en France et a réalisé un chiffre d’affaires de 301 millions d’euros en 2024. Sa raison d’être : activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.
Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes animées par des valeurs fortes — excellence, proximité, partage — cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et engagés dans la transmission du savoir.
À propos du rôle
Rattaché(e) au Responsable / Direction des Opérations. Mission principale : Assurer la gestion administrative et commerciale des formations interentreprises, depuis l’inscription des participants jusqu’à la facturation et au suivi des règlements, en garantissant la qualité de service, la conformité réglementaire et le respect des délais.
Responsabilités
* Gestion des inscriptions
* Réception et traitement des demandes d’inscription (mail, téléphone, plateforme, CRM).
* Vérification de la conformité des dossiers administratifs.
* Saisie et mise à jour des informations dans l’ERP / CRM / logiciel de gestion de formation.
* Envoi des confirmations d’inscription et convocations.
* Coordination avec les équipes pédagogiques et commerciales.
* Gestion administrative des formations
* Édition des conventions, contrats, programmes et documents réglementaires.
* Suivi des prises en charge OPCO et financements.
* Contrôle de la complétude des dossiers avant démarrage.
* Gestion des reports, annulations et remplacements de participants.
* Facturation et suivi ADV
* Établissement des factures clients et financeurs.
* Contrôle des éléments de facturation (tarifs, accords commerciaux, financements).
* Transmission des pièces justificatives nécessaires à la facturation.
* Suivi des règlements et relances administratives de premier niveau.
* Gestion des avoirs et litiges simples.
* Relation clients et partenaires
* Réponse aux demandes administratives des clients.
* Interface avec les entreprises clientes, OPCO, formateurs et équipes internes.
* Garantie d’un haut niveau de qualité de service et de réactivité.
* Reporting et suivi d’activité
* Mise à jour des tableaux de bord.
* Suivi des indicateurs ADV (taux de remplissage, facturation, encours, dossiers incomplets).
* Participation à l’amélioration continue des process administratifs.
1.
Qualifications
Formation Bac +2 à Bac +3 en gestion, administration, assistanat commercial ou équivalent. Expérience souhaitée en ADV, administration de la formation ou gestion administrative. Une expérience dans un organisme de formation est un plus.
Compétences requises
* Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
* Bonne connaissance des processus ADV.
* Connaissance du fonctionnement d’un organisme de formation et idéalement de la réglementation formation professionnelle.
* Maîtrise d’un ERP / CRM ou logiciel de gestion formation.
* Notions de facturation et suivi comptable.
* Rigueur et sens de l’organisation.
* Esprit d’équipe.
* Capacités d’adaptation.
* Capacité à prioriser.
* Excellent relationnel et sens du service client.
* Esprit d’initiative.
* Force de proposition.
* Réactivité et gestion des situations sensibles.
* Autonomie et fiabilité.
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Type de contrat : CDI
Rémunération : 30-32 K€
Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans notre entreprise.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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