Conseiller commercial après-vente h/f (basé à bordeaux)

Conseiller commercial après-vente H/F (Basé à Bordeaux), Villenave-d'Ornon

Renault

Vos missions principales sont les suivantes :

1. Développer le chiffre d’affaires de l’atelier,
2. Vendre l’offre complète APV (atelier, PR, accessoires, contrats de service, forfaits, pré-contrôle technique, Renault assistance, Renault Rent, etc.), en adaptant l’offre à la demande du client ; renseigner sur les possibilités techniques et commerciales de l’établissement ;
3. Informer les forces de vente des besoins éventuels des clients en matière de véhicules (acquisition, renouvellement, etc.),
4. Fidéliser les clients et assurer le suivi régulier de leurs attentes,
5. Les tenir informés de l’évolution des offres commerciales,
6. Conquérir de nouveaux clients par la prospection, en coordination avec les forces de vente VN et l’atelier,
7. Contribuer à la rédaction des appels d’offres après-vente pour validation du CST,
8. Négocier avec les administrations et assurances,
9. Suivre les clients professionnels et rédiger des comptes rendus d’activité commerciale,
10. Créer, mettre à jour et exploiter un fichier clients professionnels en coordination avec les forces de vente et le service marketing.

Marketing opérationnel :

1. Participer à la création et à la mise à jour de la plaquette de présentation de l’entreprise,
2. Contribuer à l’élaboration des plans marketing après-vente,
3. Proposer des actions commerciales pour atteindre les objectifs de vente,
4. Participer au comité métier après-vente,
5. Remonter des informations sur la concurrence en matière d’après-vente.

Qualité :

1. Contribuer au plan qualité de l’atelier,
2. Proposer des améliorations au CST et au chef d’atelier sur les attentes clients (feedback),
3. Servir de lien privilégié entre les clients et l’entreprise.

Santé, sécurité et environnement de travail :

1. Respecter les animations mensuelles des Points Rencontres Sécurité,
2. Respecter et faire respecter les normes de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, en montrant l’exemple,
3. Porter les équipements de protection individuelle,
4. Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement au sein de l’atelier.

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, le Conseiller Commercial APV doit remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : Bac à Bac+2/3 (licence OMSA, commerce, gestion).

Connaissances : Pack Office, outils informatiques, technique commerciale.

Expérience : souhaitée dans l’après-vente.

* Génériques : confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, capacité à identifier les problèmes, exigence, confiance en soi.
* Métier : rigueur, esprit de synthèse, sens de l’organisation, initiative, adaptation, communication, orientation client, résultats, persuasion, raisonnement analytique.
#J-18808-Ljbffr