Présent dans plus de 50 pays au travers de 6 grandes régions, le groupe DEKRA compte parmi les leaders de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les domaines de l'automobile, du transport et de l'industrie. Le groupe DEKRA compte plus de 49 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaire de 3,8 milliards d'Euros en 2022. Le groupe est organisé en 8 Services Divisions présentes au travers de chaque région du monde, dont la Service Division Industrial Inspection. En France, DEKRA Industrial compte 3 300 collaborateurs répartis sur 90 implantations de proximité. DEKRA Industrial recherche, pour compléter l'équipe dynamique et souriante du pôle BTP Ouest, un/une Assistant/e Administratif/ve BTP polyvalent/e avec une appétence pour la planification dans le cadre d'un CDD de 3 mois sur l'agence d'Orvault.
Rattaché/e au Chef de Pôle BTP, vous serez en charge d'un portefeuille clients et assurerez la gestion administrative et la planification des interventions des technicien/ne/s, ainsi que le suivi quotidien des contrats BTP.
Vos missions principales :
- Organiser et optimiser les plannings des technicien/ne/s
- Créer et mettre à jour les prestations et les bons d'intervention
- Gérer les appels entrants et planifier les rendez-vous clients
- Suivre les contrats et traiter les éléments de facturation
- Remplacer l'assistant/e ordonnancement en cas d'absence
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer le bon déroulement des interventions
- Contribuer à la résolution des litiges dans un souci de satisfaction client
- Assurer un reporting régulier au Chef de Pôle
L'ensemble de ces missions doit être mené dans le cadre d'une démarche axée sur la qualité de service et la fidélisation client.
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