Vos missions :
- Piloter les activités de la réception, telles que les groupes, les débiteurs, la relation client, le programme de fidélité ALL.
- Gérer les ressources humaines au sein du service, notamment la gestion des plannings, le recrutement, l'embauche, l'intégration, la formation, l'évaluation du rendement, la gestion des conflits, etc.
- Accueillir, renseigner et répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour. Parce qu'un bon client est un client satisfait.
- Promouvoir l'établissement et ses services.
- Contrôler la facturation et les encaissements.
- Être un acteur enthousiaste au service du collectif.
- Intervenir dans d'autres services ponctuellement, car l'entraide fait partie de nos valeurs.
Profil recherché :
- Attentif, communicatif, vous savez vous inscrire dans un collectif.
- La réception n'a plus aucun secret pour vous. Vous maîtrisez les check-in/check-out comme personne et aujourd'hui vous souhaitez monter en compétences et améliorer votre rémunération.
- Vous aimez faire plaisir, et la qualité de service fait partie de vos valeurs.
- Vous êtes un pro de l'organisation !
- Vous savez répondre à la question "Where is Bryan ?" parce que vous maîtrisez la langue de Shakespeare aussi bien que celle de Molière (et d'autres...).
- Vous maîtrisez Fols ! Bénéficiez du Fast check-in !
Avantages :
- Un lieu de travail hyper accessible : la place Charpennes (2 lignes de métro, 2 trams, 8 lignes de bus), une place de parking si véhicule.
- Nous vous accompagnerons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien. Votre réussite sera aussi un peu la nôtre, nous nous engageons à créer avec vous un plan de carrière.
- Un pack rémunération attractif avec notamment une prime de fin d'année représentant un mois de salaire.
- Primes mensuelles (complets, REVPAR, qualité).
- Bénéficiez des avantages de la carte Heartists du groupe Accor...
Avantages :
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
Programmation :
- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
Types de primes et de gratifications :
Prime de fin d'année (13ème Mois)
Primes
Prime trimestrielle
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