Descriptif du poste:
Lieu : Rungis, France
Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.
Nos engagements, vos avantages
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Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
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Un package de rémunération attractif
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Un développement des compétences en continu: parcours de formation, académies et communautés internes
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Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
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Un engagement sociétal et environnemental reconnu
Votre quotidien
Nous fournissons et soutenons des systèmes pour la gestion et la protection de l'espace aérien. Nous travaillons avec passion dans un cadre architectural moderne, et s'efforce de repousser les limites de la technologie dans nos secteurs clés. Au sud de Paris, notre site est facilement accessible en transport en commun.
Dans le cadre de la transformation BL autour des Produits & Services, l'ingénierie AMS a décidé de nommer un Engineering Service Leader pour établir et piloter la transformation de l'ingénierie des services.
La priorité principale de ce rôle sera de mettre en place, au sein de l'ingénierie AMS mondiale (WW), une organisation, des processus, des outils et des indicateurs clés de performance (KPI) permettant la livraison du service du produit Top Sky ATC-One à nos clients européens, prévue pour début 2027.
Ce rôle sera responsable à l'échelle mondiale et couvrira également d'autres produits HE ainsi que la maintenance clients en Europe.
Dans le cadre de l'activité service Top Sky ATC-One, préparer l'organisation ingénierie afin d'assurer la livraison des services Top Sky ATC-One à partir de 2027, vos missions seront donc les suivantes :
* Élaborer le plan de gestion du changement ;
* Construire le cadre de gestion des services : processus et rôles ;
* En collaboration avec l'équipe de management des services/segments AMS, définir la chaîne de support de bout en bout ;
* Préparer l'organisation d'ingénierie mondiale à respecter les engagements SLA, y compris les plans de montée en compétences et de recrutement ;
* Développer une culture orientée service au sein de l'ingénierie ;
* Mettre en pl
Profil recherché:
Le profil recherché (compétences et l'expérience requises) est détaillé dans le "Descriptif du poste" ci-dessus.
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