Chargé d'accompagnement client facturation électronique(h/f)

A propos de l'entreprise :

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

A propos du poste :

- Répondre aux sollicitations clients via le formulaire web et l'adresse email dédiée (questions, demandes d'information, orientation).
- Contacter les clients (appels sortants) afin de cartographier leur environnement :
o compréhension des flux de facturation (achats/ventes),
o outils utilisés (logiciels, facturation papier/PDF, plateformes),
o volumes de factures traitées,
o spécificités métier ou organisationnelles.
- Qualifier le niveau de maturité des clients face à la facturation électronique ;
- Restituer les informations collectées de manière structurée (outils internes, CRM, tableaux de suivi) ;
- Contribuer à une relation client rassurante, pédagogique et professionnelle dans un contexte réglementaire.

Profil recherché :

Profil recherché

- Connaissances comptables et de la vie des entreprises (sans être nécessairement comptable) ;
- Bonne compréhension du fonctionnement général d'une entreprise (facturation, TVA, outils de gestion) ;
- Aisance relationnelle et excellent sens du service client ;
- Capacité d'écoute, de reformulation et de pédagogie ;
- Calme, sérieux(se), rigoureux(se) et organisé(e) ;
- À l'aise au téléphone et à l'écrit (emails professionnels).

Compétences et qualités attendues

- Capacité à poser les bonnes questions et à structurer l'information ;
- Esprit d'analyse et de synthèse ;
- Sens de la confidentialité et du respect des données clients ;
- Autonomie dans l'organisation du travail, tout en respectant les procédures ;
- Appétence pour les sujets digitaux et réglementaires.

Environnement de travail

- Travail en lien étroit avec les équipes du cabinet et le référence facture électronique ;
- Utilisation d'outils digitaux (CRM, outils collaboratifs) ;
- Poste orienté accompagnement, pédagogie et conduite du changement ;
- Formations facture électronique

Autres informations :

? Lieu de travail : Nîmes
? Type de contrat : CDD jusqu'au 31/10/2026, renouvelable (CDI possible selon l'évolution de l'activité)
? Statut : non cadre
? Fourchette de rémunération : 24K - 27K
? Durée de travail : temps complet 35h sur 5jrs
? Avantages : titres restaurants, intéressement à l'entrée de nouveaux clients, prime de bilan, séminaires d'entreprise, parking privatif, salle de sport, congés non imposés