Notre client, groupe d'assurance mondial, recherche un Chargé de relation clientèle pour une mission intérim d'une durée minimale de 1 mois. Le poste est à pourvoir à Nantes.
Vous travaillez au sein du Service Relation Client qui œuvre au quotidien pour améliorer la qualité de service rendu aux clients. En tant que Chargé de relation client, vous êtes le point d'entrée et le premier contact avec les clients. Vous prenez en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital…), apportez une réponse ou orientez les clients vers le bon interlocuteur.
Dans le détail, vos missions sont les suivantes :
* Répondre à tout appel téléphonique des clients et traiter des actes de back office.
* Savoir s'adapter à la complexité des demandes.
* Être force de proposition pour l'amélioration client.
* S'investir et s'adapter à la vie du service.
* Communiquer facilement avec la hiérarchie
Vous contribuez à la bonne image de l'entreprise. Vos réponses ont un impact fort sur la qualité du service rendu au client.
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Bac minimum et/ou 1 an d'expérience.
* Aisance au téléphone. Une première expérience en centre d'appels ou en relation client est souhaitable.
* Avoir des notions d'assurances est un plus.
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