Responsabilités
* Suivre l'activité des clients et saisir les commandes (appels entrants et sortants, fax, courriels, répondeurs) et argumenter et développer les gammes de produits ainsi que les ventes additionnelles.
* Mettre en avant les promotions et les produits en déstockage; remonter les informations terrain (concurrence, évolution du marché, attente clients); gérer l'après-ventes clients : litiges, anomalies, informations.
* Participer activement avec les services transversaux de l'entreprise (logistique, comptabilité, qualité, transport, approvisionnement).
* Conseiller un client; contacter un client ou un prospect; présenter des produits et services; présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance); techniques de vente par téléphone; persévérance; réactivité; travail en équipe.
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