Responsable des evénements et expériences hu002ff

Vous serez directement rattachée à la direction Loyalty. En tant que Responsable des Evénements et Expériences, vous avez pour objectifs d’encadrer & animer une équipe de 4 chef(fes) de projet événementiel junior, confirmé et senior ; de mener et piloter l’activité tout en développant des prestataires événementiels innovants & qualitatifs afin d’enrichir et différencier les propositions de valeur faites auprès de nos clients. En véritable chef d’orchestre, vous concevez, déployez des expériences événementielles premium, haut de gamme et ultra luxe pour enrichir les programmes relationnels de nos clients et/ou renforcer l’engagement, remercier la fidélité de leurs meilleurs clients. Vos responsabilités (liste non exhaustive) : Management & Pilotage Animer, encadrer et accompagner dans leur montée en compétence les différents chef(fes) de projet événementiel ou alternants Recruter, former les équipes et mettre en place les process nécessaires à la bonne organisation de l’activité Construire & déployer une stratégie événementielle globale & par compte client en alignement avec la direction Loyalty Suivre, analyser & piloter des KPI clés de performance (taux de remplissage, CSAT, ROI, etc…) avec pour objectif d’optimiser nos partenariats Animer & cadrer des comités de pilotage client, lancements et/ou tout sujet événementiel client structurant Gérer activement la construction des propositions d’Appels d’offres incluant la stratégie de pricing associée Conception & production d’événements Imaginer et concevoir des événements exclusifs (luxe, lifestyle, sport, culture…) Élaborer les concepts, formats et expériences clients Piloter la production de A à Z (brief, planning, logistique, exécution) Gestion de projets Définir la gouvernance et ressources internes à mobiliser pour chaque nouveau lead, projet et/ou client existant Cadrer & vérifier les budgets, plannings et ressources associées Garantir la qualité d’exécution dans le respect des standards premium à ultra luxe attendus par nos clients Gestion des prestataires & partenaires Sourcer et piloter des prestataires (lieux, traiteurs, agences, talents…) Négocier les conditions et assurer la qualité des livrables Développer un réseau de partenaires événementiels premium à ultra luxe Organiser & structurer la base de données de nos prestataires & expériences déjà réalisés Innovation & expérience client Infuser un esprit de veille / innovation au sein des équipes afin d’être force de proposition sur les tendances et nouveaux usages événementiels / expérientiels Participer activement à l’évolution de la proposition de valeur événementielle John Paul Réaliser des bilans post-événements Proposer des axes d’amélioration continue Coordination interne & synergies Collaborer de façon transverse avec les équipes Marketing, partenariats, juridique, Sales, Account Management et Conciergerie (opérations) Mettre en place les actions nécessaires en vue de favoriser les synergies entre les équipes partenariats & marketing