Responsable après-vente - mg - xpeng - maxus h/f

Rejoignez le Groupe JEAN LAIN MOBILITES en tant que RESPONSABLE APRES-VENTE pour notre atelier MG/XPENG/MAXUS situé à VENISSIEUX (69).

Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vous encadrerez une équipe composée d'1 Chef d'Equipe, de 3 Mécaniciens Automobile et de 2 Conseillers Client. Vos missions seront réparties sur 3 axes :

Une partie Réception liée à la prise en charge des véhicules clients :

- Réception et restitution des véhicules,
- Suivi des dossiers,
- Facturation,
- Gestion des expertises,
- Animation commerciale de l'après-vente,
- Assurer une excellente expérience client.

Une partie organisationnelle :

- Pilotage de la productivité et des indicateurs qualité,
- Suivi et respect des process de la marque,
- Coordination des travaux en lien avec le Chef d'Atelier,
- Gestion des garanties,
- Traitement des demandes clients.

Et enfin humaine :

- Management d'équipe,
- Gestion des formations,
- Réalisation des entretiens annuels.

Informations complémentaires liées au poste :

- Horaires hebdomadaires : 40 heures du lundi au vendredi
- Rémunération selon profil et expérience : 3 860 € à 4 820 € (fixe + variable)
- Contrat : CDI
- Statut : Cadre