Chargé d'assistance automobile f/h - cdd

Chargé d’assistance automobile F/H - CDD

Et si vous faisiez le choix d’un métier qui a du sens ?

Rejoignez notre équipe de 130 collaborateurs au sein du Département Assistance Automobile de Saint-Cloud, et devenez un acteur essentiel du quotidien de nos assurés. Chaque appel est une occasion de faire la différence !


Votre mission ?

Apporter une aide concrète à nos assurés en difficulté (panne, accident, vol…), en leur proposant des solutions adaptées et humaines. Vous êtes le premier maillon de la chaîne de solidarité, garant de leur tranquillité.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

1. Accueillir et écouter
2. Réceptionner les appels entrants
3. Identifier la situation et rassurer
4. Vérifier les garanties du contrat
5. Organiser l’assistance
6. Trouver le prestataire le plus adapté
7. Coordonner les opérations (dépannage, remorquage, rapatriement…)
8. Assurer le suivi
9. Informer le client à chaque étape
10. Renseigner le dossier pour une gestion fluide et collaborative

Ce que l’on vous propose :

11. CDD à temps complet à pouvoir dès Décembre 2025
12. 27 780€ brut/an (13e mois + prime vacances inclus)
13. Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3 400€ bruts annuels
14. Participation & intéressement
15. Majoration des dimanches et jours fériés
16. Formation de 2 semaines dès votre arrivée
17. Titres restaurants à 9€ (pris en charge à 60%)
18. Mutuelle + complémentaire santé avantageuse
19. Mobilité durable prise en charge à 75%
20. De nombreux avantages CSEE
21. 31 jours de congés payés

Pourquoi ce poste va vous plaire ?

22. Diversité des situations et des interlocuteurs
23. Esprit d’équipe fort et entraide quotidienne
24. Impact direct sur la satisfaction client
25. Un métier valorisant, utile et humain

Et si c’était vous ?

26. Formation BAC à BAC+2, avec une première expérience en relation client appréciée
27. Sens du service, empathie, réactivité et autonomie
28. Goût du travail en équipe et envie d’apprendre