Ingénieur systèmes / coordination technique – support produit (h/f)

Votre objectif sera d’assurer le support technique et le pilotage des évolutions produit / système en exploitation.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
* Assurer le support au pilotage des modifications de configuration de systèmes
* Piloter et suivre le traitement des dossiers de modification
* Rédiger les dossiers techniques à destination du client
* Participer au suivi en exploitation des systèmes
* Analyser et traiter les faits techniques
* Réaliser des expertises techniques
* Élaborer des chiffrages de travaux
* Répondre aux demandes techniques client
* Coordonner les différents acteurs impliqués dans le traitement des sujets :
* ingénierie
* configuration
* support
* expertise
* industrialisation
* Optimiser le traitement des sujets en tenant compte des retours des différentes parties prenantes
* Assurer un reporting régulier de l’avancement auprès de la Marque Technique
* Travailler en mode projet avec une logique de :
* priorisation
* coordination
* planification
* sécurisation des livrables

Vous serez un véritable point de convergence entre la technique, le produit, le support et les évolutions de configuration.