Responsable opérationnel systèmes d'informations (SI) site Safran Landing Systems Services Dinard (35)
Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Son expertise couvre le cycle de vie complet de ses produits, depuis la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance et la réparation. Safran Landing Systems est partenaire de 30 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional et d'affaires et dans le domaine militaire. La société assure le support de 25 000 avions effectuant plus de 40 000 atterrissages chaque jour. Safran Landing Systems compte plus de 7 300 collaborateurs en Europe, Amérique du Nord et Asie.
Safran Landing Systems détient par ailleurs deux filiales en France, Safran Landing Systems Services Dinard et Filtration Systems, spécialisées respectivement dans la maintenance et les systèmes de filtration.
La/le Responsable opérationnel des systèmes d'information du site gère au quotidien la qualité du service opérationnel délivré (postes de travail, applications, infrastructures locales), la supervision des prestations d'infogérance et le maintien en condition opérationnelle des applications (l'ERP Movex M3, applications .net) et de l'infrastructure du site.
Il est aussi le référent sur site pour les projets SI.
Il est le point de contact privilégié du management du site et de la DSI Safran Landing Systems. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes DSI réparties sur plusieurs sites en France et Inde.
Elle/Il reporte hiérarchiquement au End User Services Manager de Vélizy.
Piloter les opérations infrastructures et postes de travail:
*Gérer le support des utilisateurs du site (incidents, demandes, demande de changements), le parc de postes de travail ; le réseau local et les infrastructures hébergées sur le site.
*Piloter les projets opérationnels (migration windows, remplacement de postes, déploiements, projets...) sur site
*S'assurer de la complétude de l'infrastructure du site (mise à niveau des LECS, Salles système, Wifi, Switchs..) en collaboration avec les équipes DSI
*Assurer le patching des infrastructures et applications et remédier les vulnérabilités de cybersécurité
*S'assurer de maintenir les niveaux de service, suivre le backlog des incidents, des demandes et leur priorisation.
*Proposer des plans d'amélioration au niveau opérationnel
*Gérer le parc matériel et le stock
*Superviser l'activité du Support de proximité
*Valider les livrables fournis à l'infogérant en charge du support de proximité
Piloter les applications:
*Gérer le support applicatif des utilisateurs du site (incidents, comptes utilisateurs, demande de changements) et les projets applicatifs.
*Piloter le prestataire pour la maintenance applicative de M3 (modules finance, achats, ventes, stocks, gestion de la production et maintenance)
*Piloter un stagiaire / alternant pour la maintenance des applications web
*Identifier les projets applicatifs nécessaires pour le métier et pour adresser l'obsolescence
*Suivre le portefeuille projets, leur planification et leur avancement.
*Coordonner, remonter aux équipes DSI et suivre les demandes des métiers
*Expérience de plusieurs années dans un poste similaire soit chez le client final soit en prestation sur site.
*Expérience dans le pilotage d'une équipe
*Culture ITIL et connaissance des outils liés
*Windows 10 et 11
*MS Office
*Coordination de projets IT et applicatifs
*Compétences postes de travail, Active directory, Infra et réseaux
*Bac +3 à +5 avec spécialisation SI
*Anglais courant
*Bonne communication
*Autonomie et rigueur
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