Chargé d'application

À propos de nous

Le territoire de la Corrèze est composé du bassin de Brive, et de deux zones de proximité, les territoires de Moyenne-Corrèze et de Haute-Corrèze, couvrant un bassin de population d’environ 240 000 habitants.

Chacun de ces bassins disposent d’une population significative nécessitant une offre sanitaire de proximité. Ussel représente un bassin d’environ 40.000 habitants, celui de Brive représente plus de 100 000 habitants, et celui de Tulle 80.000 habitants.

La zone d’attractivité des établissements de la direction commune s’étend largement en dehors du bassin Corrézien puisqu’environ un tiers de sa zone d’attractivité est située dans le nord du Lot, l’est de la Dordogne ou encore le nord du Cantal.

Les établissements de la Direction commune sont membres du Groupement Hospitalier de Territoire du Limousin, dont l’établissement siège est le CHU de Limoges.

Présentation des services (nombre de lits, effectifs, budget…) :

Chiffres correspondant à l’ensemble des établissements de la Direction commune (chiffres clés 2022) :

* Nombre de lits et places : 1778 lits et places

* Montant du budget consolidé : 416 millions d’euros

* ETPR Personnel Médical : environ 485 PM

* ETPR Personnel Non Médical : environ 4500 PNM.


Mission

POSITIONNEMENT DANS L’ORGANIGRAMME

• Travail au sein d’une équipe de technicien support applicatif et de chef de projet, référent applicatif rattachée à la Direction Système d’Information et Organisation.

• Liaison hiérarchique : Responsable chefs de projets et applicatifs de la direction commune des Hôpitaux de Corrèze.

• Rattachement physique à l’établissement de Brive ou Tulle.

Composition de la Direction des Systèmes d’Information et Organisation

* 1 Directeur

* 1 Pôle Infrastructure et réseau : composé de 1 responsable et d’une équipe de 7 ingénieurs et techniciens

* 1 Pôle Applicatif : composé de 1 responsable et de 6 Chefs de projet et référent applicatif

* 1 Pôle Support et Déploiement : composé de 1 responsable et de 10 Techniciens

* 1 Responsable achat

MISSIONS

Le technicien support applicatif participe au déploiement, à l’exploitation, au support niveau 2 et aux montées de version des applications.

Il fait l’interface entre les différents services de la DSIO, support, infrastructure et chef de projets ainsi qu’avec les métiers lorsque nécessaire

ACTIVITES PRINCIPALES

* Déploiement des applications :

o Participer activement aux déploiements applicatifs : installations, paramétrage, intégration, tests.

o Collaborer avec les chefs de projet pour les recettes fonctionnelles et techniques.

o Réaliser les tests d’intégration, tests de non-régression et validations de fonctionnalités.

o Contribuer à la rédaction des dossiers d’exploitation et des plans de migration.

o Assurer l’accompagnement des utilisateurs lors des mises en production.

* Support des applications : Qualifier, analyser et résoudre les incidents en lien avec les équipes métiers et techniques. Escalader les incidents complexes au Chef de projet, à l’équipe infrastructure et / ou aux éditeurs avec un diagnostic complet.

* Support fonctionnel : Fournir un support fonctionnel aux utilisateurs et résoudre les incidents liés aux applications. Mettre en place des procédures de support pour garantir une assistance de qualité.

* Exploitation et supervision :

o Réaliser les tâches d’exploitation récurrentes : contrôles quotidiens, relances de traitements, supervision des flux.

o Surveiller et maintenir les interfaces applicatives (ETL, moteurs HL7, API, bus applicatif, interopérabilité).

o Détecter et corriger les anomalies d’échanges (messages bloqués, formats incorrects, erreurs de synchronisation…).

o Participer à la sécurisation et à la continuité de service des applications (sauvegardes, reprises, bascules).

* Montées de version


Profil

SAVOIR-ETRE REQUIS

* Communication : Aptitude à communiquer clairement et efficacement, à l'oral comme à l'écrit. Capacité à écouter activement et à faciliter la communication au sein de l'équipe et avec les parties prenantes.

* Collaboration et esprit d'équipe : Capacité à travailler en équipe et à favoriser un environnement de travail collaboratif. Aptitude à gérer les conflits et à résoudre les problèmes de manière constructive.

* Adaptabilité : Capacité à s'adapter aux changements et à gérer les imprévus. Flexibilité pour ajuster les plans et les stratégies en fonction des besoins du projet.

* Gestion du stress : Capacité à rester calme et efficace sous pression. Aptitude à gérer les délais serrés et les situations stressantes.

* Organisation et rigueur : Capacité à planifier et à organiser le travail de manière efficace. Aptitude à respecter les délais et à maintenir un haut niveau de qualité.

* Empathie et intelligence émotionnelle : Capacité à comprendre et à répondre aux besoins et aux préoccupations des membres de l'équipe et des parties prenantes. Aptitude à gérer les relations interpersonnelles de manière positive et constructive.

CONNAISSANCES TECHNIQUES REQUISES

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, Kanban, Waterfall, etc.).

• Connaissance des outils de gestion de projet (JIRA, Trello, Asana, Microsoft Project, etc.).

• Capacité à recueillir et à analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes.

• Connaissance des techniques de rédaction de cahiers des charges et de spécifications fonctionnelles.

• Connaissances des techniques de planification et de suivi des projets.

• Capacité à identifier et à gérer les risques potentiels.

• Connaissance des techniques de gestion des risques et des plans de contingence.

• Maîtrise des techniques de communication et de reporting.

• Capacité à rendre compte de l'avancement des projets aux responsables hiérarchiques.

• Connaissance des normes de qualité et des meilleures pratiques en matière de gestion de projet.

• Maîtrise des techniques de test et de validation pour garantir la qualité des livrables.

• Connaissance des principes d'architecture logicielle et des modèles de conception (Design Patterns).

• Familiarité avec les architectures microservices, les API RESTful, et les services web.

• Compréhension des principes de sécurité informatique et des meilleures pratiques.

• Connaissance des protocoles de sécurité, des pares-feux, et des méthodes de chiffrement.

• Paramétrage, déploiement et administration de solutions applicatives : capacité à configurer, installer, mettre à jour et assurer le maintien en conditions opérationnelles des logiciels métiers.

• Connaissance des environnements systèmes : bonnes connaissances des systèmes d’exploitation Windows et Linux, incluant leur exploitation courante et leur administration de base.

• Compétences en scripting et automatisation : connaissance des langages Shell et PowerShell pour l’automatisation des tâches, la gestion des traitements et l’optimisation des processus.

• Interopérabilité des systèmes d’information : compréhension des enjeux liés aux échanges inter-applicatifs (flux, interfaces, protocoles) et capacité à en assurer le bon fonctionnement.

• Connaissances des infrastructures IT : notions en systèmes et réseaux appréciées (serveurs, architectures techniques, principes de fonctionnement), permettant une collaboration efficace avec les équipes d’infrastructure.

CONDITIONS PARTICULIÈRES D’EXERCICE DU MÉTIER

• Les missions sont à réaliser pour l’ensemble des établissements de la direction commune.

• Des déplacements ponctuels sur les sites de la direction commune sont nécessaires.

• La connaissance des locaux, des utilisateurs et de leur « sociologie » est tout aussi importante et devra aussi être acquise lors de la première année.

• Permis B (sites extérieurs au site principal nécessitant des déplacements avec véhicule de service)



Qualification

* Bac +2/3 en informatique, génie logiciel ou dans un domaine connexe.

* Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire.