Le groupe RMC BFM, 3ème groupe média privé français, s'appuie sur une offre éditoriale qui allie qualité de l'information en continu nationale comme régionale et richesse de divertissement. NextProd gère l'ensemble de la production pour les chaines TV et radios du groupe : BFMTV, BFM BUSINESS, BFM en régions, RMC DECOUVERTE, RMC STORY, RMC SPORT Dans le cadre du renforcement de sa stratégie data et relation client, RMC BFM recherche un·e CRM Performance Manager. Au cœur des enjeux d’audience, de monétisation et de fidélisation, vous serez responsable de la performance des dispositifs CRM, de la qualité des données et de la bonne exploitation de la CDP, en étroite collaboration avec les équipes marketing, produit, data et régie. Vos missions : 1. Collecte & Data Quality Être garant·e de la qualité des données CRM (opt-ins, normalisation, déduplication, etc.). Piloter la collecte et la qualification des données comportementales et déclaratives, en adéquation avec les objectifs du groupe (marketing, produit, régie). Définir les besoins de tracking (en lien avec les équipes Produit / Data) et suivre leur bonne alimentation. 2. CDP & Segmentation Assurer, avec les équipes Data Engineering, l’alimentation de la vue unifiée au sein de la CDP (Imagino). Gérer la structuration des segments utilisateurs dans la CDP (scoring, comportements, préférences, etc.). Collaborer avec les équipes en charge de la stratégie marketing pour créer des audiences activables en push / email / publicités. Documenter, challenger et améliorer en continu les modèles de segmentation. 3. Taux de consentement (RGPD & CMP) Garantir une collecte légale, conforme RGPD, et stratégique des opt-ins (email, push, personnalisation, etc.). Suivre les indicateurs de consentement par canal, par marque et par device. Tester et optimiser les bandeaux CMP, les wordings et les relances opt-in. 4. Dashboards & Analyse Créer, maintenir et faire évoluer les tableaux de bord CRM (newsletters, pushs, visionnage, consentements, etc.). Suivre les performances des parcours CRM et formuler des recommandations d’optimisation. Travailler avec les chargés de campagnes pour faire monter en compétence l'équipe sur la culture de la performance et de la donnée. Profil recherché : Nous recherchons un profil data-driven, rigoureux·se et orienté performance, capable de faire le lien entre enjeux business, marketing et techniques : Formation supérieure (Bac4/5) en marketing, data, école de commerce, école d’ingénieur ou équivalent. Expérience significative (environ 3–5 ans) en CRM, data marketing ou marketing automation, idéalement dans un environnement média, digital ou e-commerce. Expérience significative sur des enjeux Data appliqués au marketing, au CRM et/ou sur des projets de Customer Data Platform. Capacité à travailler en transverse avec des profils variés (marketing, produit, data, régie, technique). Ce poste de CRM Performance Manager est central pour faire grandir la valeur de la donnée au sein de RMC BFM et maximiser l’efficacité des actions CRM sur l’ensemble des marques et supports. Poste en CDI - basé à Paris - Fourchette selon profil et expérience 45 000 € et 52 000 € brut annuel. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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