Gestionnaire instruction

Le Département de l’Essonne recrute pour sa direction de l’Autonomie (DA) :

Un Gestionnaire instruction (H/F)

Service Prestation Aides Sociales – Evry

Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?

Le Département de l’Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».

Au service d’1,3 millions d’habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.

Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture… votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l’Essonne c’est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.

Vous vous sentez l’âme d’un «super héros du quotidien» ? Alors, rejoignez-nous !

La Direction générale adjointe des Solidarité (DGAS) organise et met en œuvre l’action sociale du Conseil départemental. Toujours en action, ses nombreux services traitent toutes les questions allant de la protection infantile à l'aide aux personnes âgées et handicapées, en passant par l'emploi et la santé.

La Direction de l’Autonomie (DA) exerce ses missions en faveur des personnes âgées ou en situation de handicap et de leurs aidants pour offrir un accompagnement favorisant la prévention, l'inclusion et la fluidité des parcours.

Le Service Prestation Aides Sociales est composé de 2 secteurs qui assurent les instructions de l'Allocation personnalisée d’autonomie (APA) et de la Prestation de Compensation du Handicap (PCH) sur l'ensemble du territoire essonnien.

Vous intervenez sur le secteur Instruction PCH, composé de 5 gestionnaires instruction accompagné par 1référent et encadré par une cheffe de secteur.

A ce titre, vous assurez les missions suivantes:

Traitement des dossiers et saisie de documents :

* Procéder à l’enregistrement, au tri, à l’affranchissement du courrier
* Constituer les dossiers administratifs et contrôler les données, mises à jour et retours
* Mettre en forme tous types de courriers
* Saisir des documents de formes et de contenus divers (courriers, comptes rendus,
tableaux…)
* Vérifier la validité des informations traitées et contrôler les données
* Tenir à jour les documents nécessaires à l’activité du service
* Enregistrer ou saisir des données informatiques

Accueil physique et/ou téléphonique du public :

* Recevoir et orienter les demandes
* Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages
* Rechercher et diffuser des informations
* Hiérarchiser les demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité
* Orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
* Conseiller les usagers et agents sur les procédures

Gestion de l'information, classement et archivage de documents :

* Réceptionner, enregistrer et vérifier des dossiers
* Trier, classer et archiver des documents
* Préparer les dossiers