Les missions du poste
Garant du bon fonctionnement de la relation entre les clients et l'atelier, vous assurez la réception et le suivi des véhicules confiés. Votre organisation et votre sens du service contribuent directement à la satisfaction de la clientèle.
Vous accueillez les clients du service après-vente, identifiez les besoins exprimés et orientez les interventions à réaliser. Vous suivez l'ensemble du dossier, du diagnostic initial à la restitution du véhicule, en assurant la coordination avec les techniciens de l'atelier.
Vos missions principales:
- Accueillir les clients et recueillir les informations sur le véhicule
- Identifier les pannes signalées et planifier les interventions
- Suivre les réparations en lien avec l'atelier
- Gérer les dossiers clients et les véhicules de prêt
- Assurer la restitution et expliquer les travaux réalisés
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience confirmée dans le domaine de réceptionnaire automobile.
Votre rigueur et votre aisance relationnelle vous permettent de gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode.
- Formation technique ou commerciale dans l'automobile
- Maîtrise des processus de réception et de suivi atelier
- Sens du service client et excellente communication
- Capacité d'organisation et gestion des priorités
- Connaissance des outils informatiques
Infos Complémentaires :
- Horaires : 7h30 12h 13h30 18h du lundi au vendredi avec parfois des roulements le samedi
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