Coordinateur des secrétariats médicaux - h/f

Description entreprise :

Le Centre Hospitalier Rives de Seine (CHRDS) est un établissement public de santé à taille humaine. Il comporte trois sites hospitaliers d’hébergement et de soins (Courbevoie, Neuilly-sur-Seine et Puteaux) ainsi qu’un centre d’action médico-sociale précoce (CAMSP) présent sur deux communes (Courbevoie et Colombes). Le CHRDS est en direction commune avec l’EHPAD Maisons de retraite de Neuilly-sur-Seine.

Il regroupe plus de 400 lits et environ 1100 professionnels impliqués dans des disciplines médicales et médico-techniques riches et variées (urgences, gériatrie, pédiatrie, médecine générale, chirurgie, imagerie, soins palliatifs…)

Par ailleurs, le CHRDS fait également bénéficier ses patients des liens étroits avec les établissements de recours des Hauts-de-Seine et de Paris vers lesquels ils peuvent être orientés si leur santé le nécessite. Il s’engage pour une politique d’inclusion et tous les postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.


Description du poste :

La Direction des Finances est composée d’un Directeur, d’une assistante de direction, d’une adjointe aux finances et de son équipe, d’un adjoint à la patientèle et de ses équipes.La patientèle est en charge du parcours administratif des patients au sein du CHRDS et a pour mission de le simplifier en facilitant les démarches des patients. Il regroupe les services :

* Accueil – standard
* Admissions – facturation – recouvrement des différents sites
* Secrétariats médicaux

Rattaché(e) au responsable de la patientèle, vous devez planifier, organiser et piloter les activités des secrétariats médicaux des sites du CHRDS en animant une équipe de professionnels et en veillant à l'efficacité et à la qualité des prestations fournies. Vous supervisez les organisations et les ressources allouées aux activités des secrétariats médicaux, et vous relayez et pilotez les projets liés à la profession d’AMA.



Vous aurez pour principales missions :

* Recrutement et gestion des mobilités des AMA, des agents administratifs et agents d’accueil ; intégration des agents en reclassements avec suivi en lien avec la référente handicap et la médecine du travail ;
* Responsable du call center
* Management de proximité : animation, coordination du collectif des AMA (information, communication, réunions, groupes de travail pour échanges de pratique…), formation des AMA et réalisation des entretiens professionnels ;
* Gestion des plannings et de l’absentéisme des secrétariats médicaux en lien avec les services concernés ;
* Organisation, coordination et supervision des projets et des missions relevant des secrétariats médicaux ;
* Réalisation de contrôles, d’audits, organisationnels des secrétariats médicaux et propositions d’actions d’amélioration ;
* Responsable organisationnelle et fonctionnelle de la gestion du call center ;
* Référent(e) Doctolib : veille et formation des AMA, harmonisation des pratiques et d’utilisation de l’outil, process ;
* Participation à des groupes de travail institutionnels, déploiement d’outils et de procédures ;
* Reporting à la Direction des Finances et aux autres directions fonctionnelles

Profil recherché :



Vous justifiez impérativement d'une première expérience supérieure à 5 ans, dans une fonction similaire (établissement privé ou public).

Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d’une parfaite intégration au sein de notre établissement. Vous appréciez le travail en équipe et avez un bon sens du relationnel.

Confronté(e) à des contextes parfois difficiles, vous savez faire preuve d’adaptation et garder la maitrise de la situation.

L’établissement s’engage à accompagner ses agents dans les meilleures conditions possibles et assurer leur sécurité dans le cadre de leur activité.