Ingénieur Support et Infrastructure (H/F)
Vos missions principales :
En tant qu'Ingénieur Support et Infrastructure, vous jouerez un rôle clé dans le maintien, l'évolution et la sécurisation de notre infrastructure informatique. Vous apporterez un soutien technique de haut niveau aux utilisateurs, piloterez des projets d'amélioration, et contribuerez activement à la performance et à la résilience de nos systèmes.
Support technique (2e/3e ligne)
- Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques liés au matériel, aux logiciels, aux réseaux et aux systèmes.
- Assurer un support efficace aux utilisateurs (en présentiel, à distance ou par téléphone), avec un fort sens du service.
- Participer au déploiement et à la mise à jour d'équipements et d'applications pour renforcer la performance et la sécurité.
Leadership de projets
- Contribuer ou piloter des projets d'infrastructure et de sécurité IT.
- Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour garantir le bon déroulement des projets.
Amélioration continue
- Proposer et mettre en oeuvre des optimisations sur les systèmes existants.
- Remettre en question les processus en place pour en améliorer l'efficacité et la qualité.
- Rester en veille sur les évolutions technologiques et les bonnes pratiques du secteur.
Documentation & gestion du changement
- Produire et mettre à jour la documentation technique et opérationnelle.
Gérer les changements en respectant les politiques internes et les normes de conformité
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