Responsable de secteur transport urbain f/h

Vos missions : piloter, coordonner, améliorer
En tant que Responsable de Secteur, vous jouez un rôle central dans la qualité et la fluidité du service de transport.
Vos responsabilités s’articulent autour de quatre grands axes :

Management et encadrement des équipes terrain



* Organiser le travail quotidien de vos équipes (conducteurs receveurs et régulateurs trafic) en veillant à la fluidité du service sur votre secteur.
* Assurer l’encadrement de proximité : suivi individuel, entretiens, gestion des absences, traitement des conflits éventuels.
* Veiller à la bonne transmission des consignesde la direction, assurer leur compréhension et mise en œuvre opérationnelle.
* Contribuer à la motivation et à l’adhésion des équipes autour des enjeux de ponctualité, sécurité et qualité de service.

Pilotage opérationnel et surveillance du réseau





* Contrôler le bon déroulement des servicesen gare et sur les lignes : régularité des départs, qualité d’accueil des usagers, état du matériel.
* Réaliser des contrôles de terrain réguliers(dotation, alcoolémie, présence, conformité des pratiques).
* Assurer un suivi rigoureux des accidents, incidents et agressions : analyser les causes, proposer des mesures correctives et collaborer avec le service RH et les autorités si nécessaire.
* Identifier les dysfonctionnements opérationnels et proposer des solutions d’amélioration continues.

Intégration et accompagnement technique





* Assurer l’accueil et la formation des nouveaux conducteurs et régulateurs : procédures, outils internes, pratiques réseau.
* Offrir une assistance technique réactiveen cas de situation complexe (accident, incident, comportement usager…).

Suivi technique et gestion des lignes





* Participer aux études de temps de parcours, à l’ajustement des horaires et à l’amélioration de la desserte.
* Surveiller la circulation sur les axes stratégiques, garantir la sécurité et la fluidité du réseau.
* Animer des réunions avec les conducteurs pour recueillir les doléances du terrain et faire émerger des pistes d’optimisation.
* Participer aux contrôles qualité et lutte contre la fraude, et intervenir lors d’évènements majeurs ou manifestations.




Diplômé(e) d’un Bac +3 minimum en transport/logistique(option transport de voyageurs appréciée).
Vous justifiez d’une première expérience significative (minimum 2 ans) en encadrement opérationnel dans le transport de personnes dans un environnement exigeant.
Vous avez une bonne connaissance du cadre réglementaire du transport public, des des procédures sécuritaires (police, gendarmerie).
Vous maîtrisez les outils métier (logiciels de régulation, systèmes de billettique, …) et savez élaborer des tableaux de bord…).

Vos compétences clés

* Leadership de terrain : capacité à fédérer, recadrer, accompagner et faire grandir vos équipes.
* Excellence opérationnelle : sens de l’anticipation, rigueur, réactivité face aux imprévus.
* Vision analytique : capacité à traiter, analyser des données et identifier des leviers d’action concrets.
* Résilience et adaptabilité : capacité à s’adapter aux environnements dynamiques et en constante évolution
* Orientation résultats : expérience réussie dans le pilotage d’objectifs fixés (efficacité du réseau, satisfaction client, performance globale).

Intégrez une entreprise en pleine transformation, tournée vers l’innovation et la qualité de service, et contribuez activement à améliorer la mobilité de demain en Martinique.


Donnez un nouveau souffle à votre carrière dans le transport urbain !

ATOUT RH CONSEIL, cabinet de recrutement spécialisé dans la zone Antilles-Guyane, recherche pour l’un de ses clients, acteur incontournable du transport de personnes en Martinique, un(e) : RESPONSABLE DE SECTEUR TRANSPORT URBAIN (H/F) – CDI

Vous êtes un(e) professionnell(e) du transport urbain animé(e) par le terrain, la coordination d’équipes et la recherche constante de qualité de service ? Ce poste est pour vous.