Publiée le 11 janvier
Mission du poste
Apprenti(e) Assistant Service Client H/F Alternance en BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
À propos du poste
Dans le cadre de son , recrute un(e) Apprenti(e) Assistant(e) Service Client en alternance pour rejoindre le siège social de Pacific Pêche à Saint-Jean-de-Védas (34430). Vous évoluerez au sein dune équipe dynamique et serez au cœur de la relation client multicanale, dans une enseigne leader spécialisée dans les articles de pêche.
Informations clés
Lieu : 34430 Saint-Jean-de-VédasContrat : Alternance, Temps pleinRémunération : De 774 à 1 801 brut/moisAvantages : Afterwork, prise en charge du transport, environnement de travail agréable (salles de réunion, phones-box, patio, terrasse), événements réguliers (séminaires, repas, afterworks)...Missions
Répondre aux appels entrants et aux questions des clients via le site web.Accompagner les clients dans le choix des produits selon leurs besoins.Générer des ventes prospectives et instaurer une relation de confiance avec les clients.Gérer la boîte mail du service client et assurer le traitement des messages.Atteindre les objectifs de vente et quotas de traitement dappels et de mails.Gérer les réclamations clients : proposer des solutions et assurer un suivi diligent.Suivre les commandes clients, gérer les litiges transport, et garantir leur livraison.Utiliser les outils digitaux pour suivre le parcours client et proposer des solutions pour finaliser les commandes.Remonter les points bloquants du site à léquipe e-commerce avec une priorisation claire et impact business.Valoriser lentreprise dans tous les échanges avec le client.Profil recherché
Formation : Niveau BTS ou licence (idéalement BTS NDRC ou équivalent).Maîtrise de lenvironnement bureautique.Connaissance du secteur de la pêche.Aisance relationnelle et sens du service client.Maîtrise des techniques de vente en ligne.Autonomie, rigueur, adaptabilité et esprit déquipe.Plus dinfos sur la formation :
