Description du poste :
Disponible, avenant(e) et avec un esprit commercial, vous assurez l'accueil des clients au comptoir services du magasin. Vous prenez en charge les produits des clients (SAV, Retours) dans le respect des procédures et de la charte du magasin et de l'enseigne.
Vous maîtrisez l'outil informatique pour gérer les prises en charges du service après-ventes ainsi que les commandes clients.
Rigoureux administrativement, vous assurez le suivi des dossiers clients et les informer des délais et solutions commerciales en accord avec vos responsables de rayon. Vous assurez le suivi des commandes clients (information clients, gestion des stocks ....)
Vous assurez également la vente de billets de spectacles, parc d'attractions, formules d'abonnement GSM Reglo mobile Leclerc.
La boutique Service du magasin est également le point de retrait des ventes en lignes de l'enseigne, vous assurez la gestion des retraits colis auprès des clients.
Description du profil :
Véritable intermédiaire entre l'enseigne et ses clients vous aimez le contact et savez faire partager votre sens commercial.
Votre dynamisme et votre réactivité sont des atouts incontestables dans vos missions.
Vous possédez d'excellentes capacités d'écoute et de service client, vous savez répondre aux questions et orienter les différents clients et vous possédez une bonne capacité de gestion de vos émotions.
Idéalement, vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire ou dans un centre d'appel. La connaissance du fonctionnement d'un service SAV est indispensable. Une première expérience en grande distribution est souhaitée.
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