LHH recrute pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans l’assurance, un·e Chargé·e d’études réclamations (H/F) basé à Nanterre. Ce poste est à pourvoir en intérim pour une durée de quatre mois, avec une prise de poste prévue dès le 1er septembre 2025. Vous travaillerez à temps plein, avec des horaires de journée.
En tant que Chargé·e d’études réclamations, vous jouerez un rôle essentiel dans le traitement des réclamations orales et écrites. Votre mission principale sera de garantir la bonne gestion des flux entrants et sortants à caractère réclamatif. Vous serez responsable de la qualification précise des réclamations, de l’identification des dysfonctionnements à l’origine de celles-ci, et de l’apport de réponses adaptées, pédagogiques et exhaustives. Vous collaborerez avec des interlocuteurs dédiés tels que le service juridique et les opérations pour assurer la bonne fin des réclamations, tout en veillant à la prise en compte des modifications sur les contrats. Votre expertise contribuera à la satisfaction des clients et à l’amélioration continue des processus internes. Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience significative dans un poste similaire, notamment dans le domaine de l’assurance. Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+4/5, avec une spécialisation en droit des assurances. Votre capacité à analyser les données et à rédiger des rapports sera un atout majeur pour réussir dans ce rôle.
Communication claire : Vous êtes capable de transmettre des informations de manière précise et compréhensible.
Compétences techniques :
Analyse de données : Vous maîtrisez l’interprétation des données pour en tirer des conclusions utiles.
Rédaction de rapports : Vous êtes capable de synthétiser les informations et de les présenter de manière claire et structurée.
Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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