Chef de réception en hôtellerie (h/f)

L'établissement Mercure Chantilly, situé à Vineuil-Saint-Firmin, est un
hôtel moderne offrant un cadre raffiné et chaleureux, idéal pour les
séjours d'affaires et de loisirs. Notre hôtel est reconnu pour son service
de qualité et son équipe dédiée au bien-être de nos clients. (n'hésitez pas
à modifier cette description de l'établissement)

En tant que Front Desk Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de
l'accueil et des services aux clients. Vous serez responsable de garantir
une expérience mémorable à chaque visiteur tout en supervisant l’équipe de
réception. Vos missions principales seront les suivantes :

- Accueillir et orienter les clients à leur arrivée

- Superviser l'équipe de réception et assurer une bonne dynamique de
travail

- Gérer les réservations et garantir une répartition efficace des chambres

- Assurer le suivi des demandes et réclamations des clients

- Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide

- Analyser les performances de l’équipe et proposer des améliorations

- Élaborer un rapport quotidien sur les activités de la réception

Nous recherchons un candidat ayant une bonne maîtrise des processus
d'accueil ainsi qu'un sens aigu du service. Pour réussir dans ce poste, il
est essentiel de posséder les compétences et traits de personnalité
suivants :

- Excellentes compétences en communication

- Sens de l'organisation et rigueur

- Capacité à travailler sous pression

- Esprit d'équipe et leadership

- Expérience d'au moins un an dans un poste similaire

- Formation souhaitée : BTS hôtellerie/restauration ou équivalent

Salaire et avantages du poste :

- Contrat : CDI

- Salaire : à définir selon profil

- Avantages divers au sein de l’établissement

- Situé dans un cadre agréable et propice au travail d'équipe

Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous
souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'attendez plus pour poser votre
candidature. Nous serons ravis de vous rencontrer !