Au sein de l'équipe "Assistances utilisateurs" de la direction du numérique, vous assurez une assistance et un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs du Système d'Information de la collectivité. Vous gérez l'exploitation et la maintenance informatique de niveau 1 et 2. Vous établissez les premiers diagnostics en cas de dysfonctionnement et effectuez les actions correctives, en lien avec les autres entités de la direction. Vous effectuerez les travaux principalement dans un environnement Windows et accessoirement sur l'environnement Mac.
Révélez votre talent, rejoignez-nous !
Missions :
- Configurer, installer, exploiter et effectuer la maintenance des éléments du système informatique (matériels et logiciels) sur site et/ou en télémaintenance ;
- Aider, accompagner et conseiller les utilisateurs sur la prise en main des outils informatiques ;
- Diagnostiquer et analyser les anomalies ou dysfonctionnements. Effectuer des actions correctives ;
- Planifier et effectuer les déploiements, les déménagements et les renouvellements du parc informatique ;
- Créer et gérer les comptes utilisateurs, les comptes messageries, les droits d'accès ;
- Gérer le parc informatique et assurer la cohérence des données saisies dans l'outil de gestion de parc ;
- Suivre et réceptionner les commandes et les retours fournisseurs ;
- Rédiger les procédures et les supports utilisateurs ;
- Paramétrer et installer les équipements réseau (switch, routeur) ou téléphoniques ;
- Intervenir sur l'infrastructure de câblage (brassage, suivi de prestation, recette).
Profil :
- Vous connaissez les logiciels bureautiques de type Microsoft Office et vous maitrisez les systèmes d'exploitation Microsoft Windows et Apple MacOS ;
- Vous maîtrisez le sens des relations humaines avec une communication et une écoute efficaces auprès des utilisateurs et prestataires, tout en optimisant les moyens techniques de la collectivité pour assurer une qualité de service optimale ;
- Vous êtes en capacité à apprendre, intégrer et comprendre de nouvelles notions.
Conditions d'exercice de l'emploi :
Cadre d'emplois des techniciens territoriaux (F/H) - catégorie B ;
Accès restaurant administratif ;
Jusqu'à 49 jours de congés et RTT cumulés.
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