Description entreprise :
Best Western Plus Hôtels 4 étoiles qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.
Le Best Western Plus Europe hôtel **** de Brest (29) recherche activement un réceptionniste ( H/F ) en 35h par semaine. L'établissement, fut complétement réinventé en 2019, et dispose de 79 chambres, d'un restaurant, d'un bar, de salles de séminaire, d'un espace bien-être piscine couverte avec balnéo, sauna, hammam… et surtout une belle équipe tournée vers le client et sa satisfaction.
Vous rejoindrez une équipe passionnée et dynamique, engagée à offrir un service d'excellence.
Description du poste :
Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out)
Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité
Fournir des informations sur les services de l'hôtel et ses environs
Garantir la tranquillité et la sécurité des clients pendant la nuit
Effectuer la clôture journalière
Réaliser les rapports de nuit (occupations, chiffres d'affaires, etc.)
Gérer la caisse et les encaissements éventuels
Effectuer des rondes régulières dans l'établissement
S'assurer de la sécurité des biens et des personnes
Appliquer les procédures en cas d'urgence (incendie, incidents, etc.)
Communiquer avec les services de l'étage, la maintenance et la direction si besoin
Installer et service du petit-déjeuner
Profil recherché :
Maîtrise des standards hôteliers
Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière
Anglais courant obligatoire
Accueil professionnel et gestion des imprévus
Clôture journalière et rigueur administrative
Autonomie,
Discrétion, courtoisie,
Sens du service client et présentation soignée
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