Service delivery manager (h/f)

Seine-et-Yvelines Numérique, 1er opérateur interdépartemental en France à la disposition des collectivités dans le domaine des services numériques, recrute un(e) Service Delivery Manager (H/F).


Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au cœur de projets IT d’envergure ? Rejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager !


🎯 Vos missions :

Pilier de la relation entre les équipes techniques et les utilisateurs, vous êtes garant de la qualité, du respect contractuel et du suivi financier des services projets.

Vous coordonnez les équipes, suivez les indicateurs de performance, gérez les incidents dont les majeurs et assurez une communication fluide avec l’ensemble des parties prenantes.


💼 Vos responsabilités principales sont :

* Suivre des contrats de services
* Coordonner des actions avec les équipes opérationnelles
* Suivre financier des projets
* Gérer des incidents et communication associée
* Animer des comités de pilotage
* Proposer des améliorations continues
* Effectuer des reportings auprès des directions métier et client final


💡 Compétences clés :

* Excellentes capacités de communication
* Sens de l'organisation, autonomie et rigueur
* Proactivité, diplomatie et sens du service
* Résistance au stress et gestion des priorités


🧠 Profil recherché :

* Bac +2 minimum
* Expérience confirmée en gestion de projet, relation client, pilotage de budget, en environnement technique de production
* Bonne connaissance des fondamentaux ITIL
* Maîtrise des outils de pilotage, reporting et gestion des incidents
* Sensibilité à la sécurité de l'information


Ce que Seine et Yvelines Numérique vous propose côté RH :

* Tickets restaurant
* Mutuelle
* 2 jours de télétravail par semaine
* 25 jours de congés + 22 jours de RTT
* Rémunération fixe sur 12 mois + variable sur objectifs


Si ces éléments vous donne envie de tenter une nouvelle aventure professionnelle, alors n'hésitez plus postulez ! 😉.