Coordinateur administratif h/f

Le Groupe Stelliant, acteur majeur du secteur des services à l'assurance, recrute un Coordinateur Administratif H/F pour son agence de Rouen (76). Rattaché(e) au Responsable de site, vous aurez pour mission de piloter et développer l'activité de votre équipe (environ 10 personnes), tout en garantissant la qualité des prestations délivrées et la satisfaction des clients courtiers. Vos missions principales : Maîtriser les processus métier et identifier les axes d'amélioration pour optimiser le traitement des dossiers. Garantir la qualité requise, en concevant et suivant les plans d'actions collaborateurs et en réalisant des audits internes. Piloter et organiser l'activité : planification, suivi des objectifs, adaptation aux contraintes et anticipation des variations. Manager l'équipe : recrutement, intégration, accompagnement, gestion des présences/absences, développement des compétences, animation de points quotidiens. Développer la relation client en instaurant un climat de confiance, en anticipant les besoins et en assurant un rôle de conseil et de fermeté si nécessaire. Favoriser une communication fluide : transmission des messages de la Direction, partage des objectifs, échanges réguliers avec les autres responsables ESC et remontée proactive des points d'attention. Poste à pourvoir dès que possible en CDI. Travail à temps plein : 39h/semaine. Horaires de journée du lundi au vendredi. Salaire : 2 300€ brut mensuel sur une base de 39h Localisation : 73 Rue de Martainville -Immeuble LE MARTAINVILLE - 76000 Rouen Avantages : Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, soumis aux conditions prévues par notre accord interne sur le temps de travail 10 jours de RTT Primes semestrielles Tickets restaurants de 8€ (pris en charge à 50% par l'employeur) Chèques vacances, chèques cadeaux. Rémunération fixe : 2300 Rémunération variable : semestrielle