Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Technicien Support Suivi Client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor Bac+3 Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD
Missions :
* Intégré à l’équipe technique, vous intervenez en support à distance auprès de nos clients professionnels : prise en charge des appels entrants (support client) et qualification des demandes
* support technique de premier niveau (help desk)
* suivi du parc client (téléphonie, réseau, informatique)
* supervision des installations et remontée des incidents
* gestion du SAV et suivi des tickets
* accompagnement client et coordination interne si nécessaire
Profil :
* formation en informatique (niveau Bac à Bac+2 souhaité – type BTS SIO)
* bonnes bases techniques en informatique / réseau / télécom
* à l’aise au téléphone, sens du service client
* rigueur, organisation et capacité à prioriser
* esprit d’équipe et volonté d’apprendre
Poste basé à 94430 Chennevières-sur-Marne
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