Cpam haute-savoie - téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Acteur majeur de la santé publique, l'Assurance Maladie est fière de contribuer à une mission essentielle : protéger durablement la santé de chacun en permettant l'accès aux soins pour tous.
A la recherche de futurs héros du quotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD pour notre agence de Thonon-Les-Bains à compter du 1er octobre 2025.
Sous la supervision des responsables de la Relation Clients, vos missions seront, si vous les acceptez :
Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ;
Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;
Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.
La planification des activités du super Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 30% à l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous.
Le super Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur de nos assurés, grâce à l'ensemble de ses missions, il apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.
PROFIL
Première expérience dans le domaine de la relation client,
Sens du contact, de l'écoute et de la satisfaction client,
Iron Man des outils informatiques,
Vos pouvoirs secrets : Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage.
Si vous vous reconnaissez, vous êtes le héros qu'il nous faut !
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Contrat 36h (3 jours d'RTT) hebdomadaires ou 38h (15 jours de RTT) : Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h30.
CDD 3 mois renouvelable
Salaire: 2008 € brut / mois + prime d'activité (de 3 à 6%)
Votre Formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge)
NOUS OFFRONS
Parce qu'on prend soin de nos super-héros, nous vous offrons :
Une rémunération sur 13 mois
Des tickets restaurant pour aller déguster des sangliers avec Obélix
Prime d'intéressement
Prime de crèche pour faire garder nos mini super-héros pendant que l'on est en mission
Forfait mobilité durable : vélo, trottinette, tapis volant, balai cape,
Mutuelle d'entreprise en cas de bobo
Formation aux art mystérieux de la législation de l'Assurance Maladie
Prêt à relever le défi ? Enfilez votre costume et rejoignez la team des supers Conseiller Relation Client
Pour pour d'information, n'hésitez pas à consulter notre site carrière: https://recrutements.cpam-haute-savoie.fr/metiers/relation-clients/
Confidentialité et discrétion sont de rigueur, vous devrez donc vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme pour la protection des données.
Dans le cadre de notre politique de diversité, la CPAM de Haute-Savoie ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.
Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.