Description du poste
Mission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.
Description de la mission :
* Intégrer une équipe de support informatique de 3 personnes
* Intervenir avec réactivité auprès de nos utilisateurs (forte population anglophone), pour tous les sujets de type problème informatique PC, MAC, salles de réunion, smartphone, autres ….. (Effectif de 1200 personnes environs)
Qualifications
Profil Recherché :
Compétences à avoir pour répondre au poste :
* Maitrise des environnements machines => MAC / Windows 10 / Windows 11
* Maitrise des environnements téléphonie mobile => Apple (650) / Android (150)
* Maitrise des environnements => Office365/Onedrive/Sharepoint/Teams/Outlook/etc …
* Maitrise des outils de prise de main à distance sur les postes => Logmein/Teams
* Connaissance des Plateformes d’administration => Jamf, Azure, AD
* Connaissance de l’environnement liés aux imprimantes => Marque CANON / plateforme d’administration UNIFLOW
* Connaissance de l’environnement lié aux salles de réunion => Système Yealink
* Capacité à échanger en anglais avec nos utilisateurs => Niveau C1
* Capacité à rédiger des procédures => Base documentaire CONFLUENCE
Informations supplémentaires
Ce que nous nous vous apportons :
Les avantages classiques :
* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
* des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec plusieurs avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* un partenaire mobilité
* une équipe soudée, engagée et conquérante
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
* Entretien téléphonique / 15mn
* Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
* Entretien Manager / 1 h
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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