Responsable hébergement h/f

2,5 hectares de verdure et une histoire longue de presque 4 siècles : le Château Belmont vous offre le luxe d'un environnement privilégié et à deux pas du centre historique de la ville de Tours, facilement accessible à pied ou par le tramway.

Son parc arboré lui confère une aura particulière : pendant longtemps lieu de production de vins blancs de Touraine, il est désormais un lieu de détente « nature » avec sa piscine intérieure et sa serre.

C'est dans un esprit à la fois léger et féerique que notre hôtel vous accueille au sein d'une décoration raffinée et moderne. Les chambres de style moderne sont situées pour une partie dans la bâtisse du 18ème siècle rénovée en 2011 et pour l'autre partie dans une aile moderne qui contraste avec la demeure d'origine.

Préservation du patrimoine environnant et résidence de tourisme moderne et haut de gamme sont les garants de moments de bien-être et de calme. Rattaché(e) à la Direction Générale du Château Belmont, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et du séjour de nos clients dans notre établissement 4 étoiles. À la tête d'une équipe d'environ 20 personnes, vous supervisez les services suivants :
- Réception
- Étages
- Service commercial & Réservations
- Espace bien-être / Spa

Votre objectif : assurer un haut niveau de satisfaction client tout en optimisant les performances opérationnelles et humaines.

Vos responsabilités :
- Encadrer, animer et motiver les équipes opérationnelles (planning, recrutement, formation, accompagnement au quotidien)
- Garantir la qualité de service dans l'ensemble du parcours client
- Participer activement à la stratégie commerciale de l'hôtel (suivi des réservations, traitement des groupes touristiques, yield, politique tarifaire optimisation du taux d'occupation, relation client). Développement de CA.
- Veiller au respect des standards, procédures et normes en vigueur (qualité, hygiène, sécurité)
- Être un relais de communication efficace entre les équipes et la direction