Parce que derrière chaque outil performant se trouve un support de qualité, nous recherchons un Technicien Support Utilisateur prêt à relever les défis du quotidien et à accompagner la transformation numérique de notre entreprise.
Au sein du pôle support informatique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs du groupe.
Vos missions :
Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs internes
Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2
Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur
Installer et configurer les équipements informatiques et de téléphonie mobile
Enrichir la base de connaissances CSE, participation et intéressement,
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