Responsable qualité clients et fournisseurs

Du poste :

Nous recherchons un(e) Responsable Qualité Clients et Fournisseurs pour rejoindre notre équipe sur le site de Bouzonville.

En tant qu'interlocuteur principal du client, vous veillez au respect de ses exigences et contribuez à sa satisfaction.

ZF est un acteur mondial de la technologie automobile, reconnu pour ses solutions de mobilité innovantes. Vous intégrerez une équipe engagée, où la performance, la collaboration et l'amélioration continue sont au cœur de nos valeurs.

Ce qui vous attend en tant que Responsable Qualité Clients et Fournisseurs (h/f) :

* Assurer la satisfaction des clients en pilotant tous les sujets liés à la qualité clients
* Gérer les réclamations clients de bout en bout (analyse, confinement, 8D/résolution de problèmes, suivi et clôture dans les délais)
* Mettre en œuvre et promouvoir des méthodologies d'amélioration continue afin de renforcer la performance qualité et de prévenir les récidives.

Description du profil :

Votre profil en tant que Responsable Qualité Clients et Fournisseurs (h/f) :

* Formation : Master (Bac+5) en Qualité, Ingénierie ou expérience équivalente.
* Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire.
* Compétences techniques : Méthodologies de résolution de problèmes (par exemple: 8D, 5 Why, Ishikawa), techniques d'audit et normes de qualité automobile.
* Outils : Microsoft 365.
* Langues : Anglais et français avancés. L'allemand est un plus.
* Qualités personnelles : Méthodique, analytique, autonome et esprit d'équipe.