Responsable adv & logistique

Nous recherchons un(e) Responsable ADV Logistique expérimenté(e), passionné(e), rattaché (e) au Chief Operations Officer, pour garantir un service client optimal, piloter et optimiser l’ensemble des flux de commandes clients, de la saisie à la livraison, en assurant une coordination fluide entre les équipes commerciales, logistiques et les partenaires externes. Ce rôle clé allie excellence opérationnelle, management d’équipe et forte orientation client, le tout dans l’univers passionnant de la parfumerie.

Responsabilités clés

Management d’équipe :

* Encadrer, animer et développer une équipe ADV et logistique, en veillant à la répartition équilibrée des missions et à la montée en compétences des collaborateurs.
* Fixer des objectifs clairs, suivre les performances individuelles et collectives, et mener les entretiens d’évaluation.
* Créer un environnement de travail collaboratif, stimulant et structuré, favorisant l’engagement et l’autonomie.
* Assurer un rôle de manager de proximité, en accompagnant l’équipe dans la résolution des problématiques opérationnelles quotidiennes.
* S’assurer de servir les clients au mieux tout en tenant compte de leurs forecasts et du stock disponible, des priorités trade, des besoins en e-commerce … (Coordonner les allocations marchés / trades entre le fichier sources et les facturations) Optimiser le process de passation de commandes pour éviter les engorgements de fin de mois en préparation de commande (travailler conjointement avec les commerciaux pour ce faire)
* S’assurer de la complétude des datas clients dans les systèmes, et de la bonne prise en compte des conditions contractuelles (tarifs, conditions commerciales, conditions de paiement, etc…)-
* S’assurer de la bonne allocation des stocks disponibles en tenant compte des forecasts, priorités clients (actions trade par ex), …
* S’assurer de la complétude des datas articles & statuts (Gérer les blocages des références et les statuts)

Gestion logistique :

* Gérer le partenaire logistique Deret et le budget correspondant, s’assurer de sa performance (service, coûts, non conformités, …,) par le biais de KPIs (Analyser les écarts de préparation mensuellement, alerte en cas de dérive, …)
* Mesurer l’activité logistique et mener les actions correctives/palliatives avec le partenaire (taux de service, Analyse et suivi des coûts de transport
* S’assurer du bon respect du contrat et de l’évolution si besoin de celui-ci avec le service achats
* Garantir la bonne gestion des flux logistiques (pas en charge du stock), et s’assurer de l’adéquation entre ressources et besoin (personnel qualifié, emplacements, transport, process, outils IT, …)

Coordination des différents acteurs internes et externes :

* Offrir un support complet quotidien pour l’ADV
* Centraliser les besoins IT (SAP) et suivre les développements / mises à jour pour viser une efficience opérationnelle
* Travailler en étroite collaboration avec la production / planification et la supply planning pour optimiser le taux de service clients (cible à définir)
* Garantir et optimiser les process internes et externes
* Travailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique…).
* Maintenir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support.

Compétences recherchées

* Maîtrise des outils ERP (SAP, Oracle ou équivalent) et des logiciels de gestion des commandes/logistique
* Bonne connaissance des WMS
* Maitrise des techniques du commerce international (INCOTERM, Facturation export, triangulaire)
* Solide compréhension des enjeux logistiques internationaux et de la gestion des flux.
* Excellentes capacités d’organisation, de priorisation et de gestion de projets.
* Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe autour des objectifs communs.
* Aisance relationnelle, sens du service client et rigueur dans l’exécution.
* Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).

Profil & expérience recherchés

* Formation supérieure Bac+4/5 (logistique, commerce international, Supply Chain ou équivalent).
* Minimum 8 à 10 ans d’expérience en ADV/logistique dans le secteur de la parfumerie de luxe ou des biens de consommation haut de gamme.
* Expérience confirmée en management d’équipe.
* Connaissance des enjeux liés à la distribution sélective (retail, wholesale, e-commerce, travel retail) est un plus.
* Réactivité, adaptabilité et sens de l'excellence exigés dans un environnement exigeant et en évolution.
Paris, Île-de-France, France 22 hours ago


Directeur Grands Comptes BFI (Ile de France) H/F


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