Description
Au sein de la Direction Marketing Enseigne, l'équipe Marketing Client est composée de quatre pôles : Data / CRM & Marketing Relationnel / Réseaux sociaux & communautés / Service client.
Au sein du CRM & MarketingRelationnel, vous serez rattaché(e) au Chargé d'animations du programme de fidélité. Vos missions principales seront les suivantes :
· Accompagnement, animation et suivi de notre programme de fidélité,
· Mise en oeuvre et suivi d'actions CRM,
· Suivi et coordination de la réalisation des supports de communication avec nos agences, nosprestataires et nos équipes internes(du brief jusqu'à la mise en ligne ou à l'impression),
· Réalisation de reporting et de suivi d'activités (indicateurs de performance),
· Suivi des remontées clients et magasins, ainsi que l'amélioration des process de gestiondes réclamations,
· Soutien et accompagnement des magasinset des centralesrégionales sur les opérations du programme fidélité mises en place,
· Participation à la mise en place des nouveaux projets de l'équipe.
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