Vente - conseil f/h

Description de l’entité :

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Rattaché(e) au responsable de département, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client.

MISSIONS EN FONCTION DE VOTRE DEPARTEMENT D’AFFECTATION :

* Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com.
* Vous vendez les produits par la maîtrise des argumentaires et techniques de vente, en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin.
* Vous veillez à la qualité de la relation client dans le but d’améliorer sa satisfaction, de renforcer sa fidélisation à l’enseigne et de développer les ventes additionnelles (ventes de services, commandes clients, encaissement simples).
* Vous délivrez avec fiabilité et rapidité le(s) produit(s) au client. Prévient les litiges clients en s’assurant de la conformité des produits qui sont délivrés.
* Vous acheminez les produits en surface de vente et effectue la mise en rayon des produits dans le respect des règles de merchandising.
* Vous assurez un rangement régulier et pertinent des produits dans les zones de stockage.

PROFIL :

Vous êtes étudiant(e) en formation commerciale (niveau Bac à Licence) et souhaitez vivre une expérience enrichissante au cœur du secteur de la distribution spécialisée, en intégrant le leader des produits culturels.

Dynamique, curieux(se), polyvalent(e), vous avez le sens du service et aimez évoluer dans un environnement rythmé et exigeant. Votre autonomie, votre esprit d’équipe et votre capacité à vous adapter seront des atouts majeurs pour réussir dans ce stage.

Selon votre profil et votre intérêt pour le secteur, vous pourrez être affecté(e) à l’un des départements suivants :

* Vente produits techniques
* Vente produits éditoriaux
* Service client
* SAV / Logistique

Stage à pourvoir dès novembre, sur une période stratégique et intense pour notre activité.

Vivez l’intensité commerciale des fêtes de fin d’année et développez vos compétences au sein d’un environnement stimulant et formateur. Une expérience unique, pleine de challenges, d’énergie et d’opportunités pour grandir professionnellement !