Equipier support h/f

About Staffmatch

Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.

Your missions

Staffmatch recrute pour son client Chronopost basé à Gerzat un Equipier Support H/F :

Vos missions :
- Échanger par mail et téléphone avec les prestataires de livraison.
- Contrôler les tournées suite retour chauffeur sur logiciel Chronopost.
- Répondre aux enquêtes clients.
- Accueillir les clients (dépôt et retrait colis) + SAV colis.
- Encaissement (Taxe, vente colis).
- Sensibiliser et faire les rappels nécessaires aux chauffeurs qui ne connaissent pas ou ne respectent pas les procédures.
- Assurer la saisie des Lettres de Transport manuelles et envoie les données en facturation.
- Participer aux plans d’action et/ou au renseignement des tableaux de bord des performances, et peut être amené à les optimiser.
- Assurer la remontée d’information sur les différentes anomalies et propose des plans d’actions au N+1.
- Scaner des colis en retours de distribution.
- Gérer le stockage et le déstockage des colis en instance.
- Traitement des colis détériorés ou sans lettre de transport.

Information complémentaire :
- Base 30h semaine
- Travail du Lundi au Samedi.
- Tickets restaurant - Mutuel d'entreprise - 13ème mois - Intéressement + participation

Required profile

- Vous disposez d'une première expérience réussis sur ce type de poste.
- Vous êtes adaptable, polyvalent(e) et orienté(e) client.
- Vous aimez travailler en équipe, tout en faisant preuve d’autonomie et d’initiative.
- Votre réactivité et votre sens des priorités sont des atouts pour réussir dans un environnement opérationnel dynamique.