Chargé de relation client h/f

Pour notre client leader du transport Nous cherchons un chargé de relation client/accueil F/H Vos missions Accueil 50% : -gestion de l'accueil physique, téléphonique et mail avec réorientation vers les bons interlocuteurs si nécessaire ; -enregistrement de demandes clients dans nos logiciels informatiques internes (saisie et reporting) ; -suivi mensuel et réassort des besoins de petites fournitures. Relation client arrivage (50%) : -traiter les réclamations du réseau et des clients :récupérer les informations nécessaires à la prise de décisions, analyser les anomalies récurrentes pour aider à préconiser les actions correctives ; -prendre des RDV avec les destinataires par téléphone, par mail ou sur des portails web selon les process ; -mettre en place des synergies entre les cadencements de prise de rendez-vous et les tournées chauffeurs. Prérequis : maîtrise de l'anglais (B2/C1 minimum), aisance téléphonique et informatique (Excel notamment), expérience dans la relation client, idéalement connaissance du secteur transport/logistique. Pour nous trouver : Synergie Montluel 108 Faubourg de Lyon 01120 Montluel.. Vos avantages Synergie: 10% IFM 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants). 2026-02-15 22:00:00. 2026-08-30 20:00:00