Bonne nouvelle ! HELPLINE ouest accueille une toute nouvelle équipe de support multilingue dédiée à l’un de ses clients du secteur du luxe.
Une opportunité unique de participer au lancement d’une équipe engagée dès sa création, composée de 16 techniciens support informatique trilingues (H/F).
Vos missions :
• Support utilisateurs des boutiques
• Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail
• Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances
Zones couvertes :
EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats Arabes Unis, Qatar, Liban, etc.)
Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde)
Environnement technique :
• Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes
• Applications métiers : +80 applications
• Outils : Genesys Pure Cloud | ServiceNow | VPN Zscaler (PMAD)
L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d’intégration et de formation dédié à ce contexte client.
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