Mon périmètre : L'ensemble de l'entreprise. Responsable hiérarchique : Responsable Informatique. Ma mission : Apporter et garantir un support utilisateurs centrale et magasin de qualité. Mes tâches : Missions principales : - Assistance utilisateur en centrale et magasins, - Gestion du parc informatique à distance (> 1500 postes), - Gestion/Contrôle des sauvegardes, - Gestion d'intervention prestataire, - Rédaction de procédure, - Configuration de matériel informatique (PC/Mac, Pc Portable, client léger, terminaux mobiles, matériel logistique), - Transfert de compétences, - Support/accompagnement des différents outils métiers, - Gérer la relation avec les partenaires/prestataires, - Assurer la maintenance évolutive du système, Participer aux activités générales du service informatique, - R&D : mise en oeuvre de solutions techniques en constante évolution avec l'aide de nos infogérant (infrastructure, architecture logicielle), - Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs, - Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité. Mes indicateurs : - BACKLOG en cours, - Respect des SLA.
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