Technicien support informatique h/f

Mon périmètre :

L'ensemble de l'entreprise.

Responsable hiérarchique :

Responsable Informatique.

Ma mission :

Apporter et garantir un support utilisateurs centrale et magasin de qualité.

Mes tâches :

Missions principales :

·Assistance utilisateur en centrale et magasins

·Gestion du parc informatique à distance (> 1500 postes).

·Gestion/Contrôle des sauvegardes.

·Gestion d'intervention prestataire.

·Rédaction de procédure.

·Configuration de matériel informatique (PC/Mac, Pc Portable, client léger, terminaux mobiles, matériel logistique).

·Transfert de compétences.

·Support/accompagnement des différents outils métiers

·Gérer la relation avec les partenaires/prestataires

·Assurer la maintenance évolutive du système, Participer aux activités générales du service informatique

·R&D : mise en oeuvre de solutions techniques en constante évolution avec l'aide de nos infogérant (infrastructure, architecture logicielle, )

·Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs

·Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité